Black Stream Hotel

Péssima experiência! Tinha um casamento pela manhã da minha chegada e liguei antes solicitando o early check-in. O setor de reservas confirmou porém quando cheguei não tinha quarto; não consegui me arrumar e cheguei atrasado no casamento. Funcionários grossos, zero cordiais e disseram que o problema era meu e que nada poderia ser feito.

PIOR HOTEL DE RIBEIRÃO PRETO! Pagamos CARO e MUITO CARO para ter paz e conforto e recebemos em troca uma hospdagem num canteiro de obras imundo e barulhento! A pior experiência que tive em um hotel em toda a vida! Nos hospedamos no hotel por dois dias tendo pago por um quarto superior COM ISOLAMENTO ACÚSTICO. Não observamos qualquer evento extraordinário durante a noite, mas antes das oito horas da manhã, fomos acordados por um barulho infernal de serras, falatório e marteladas vindas do quarto em frente ao nosso. Abri a porta do quarto e, sem mais nem menos, um canteiro de obras se armou no corredor do quinto andar da noite para o dia! Uma imundície tomou conta do corredor que era só pó e o barulho, advindo do quarto em obras em questão, tomou conta de todo o local. Ao reportar tal evento ao gerente, o mesmo deu de ombros numa atitude de puro descaso, meramente mencionando que iria ver o que estava acontencendo. Ao interpelá-lo do porquê o andar não foi isolado para realizar uma obra - se esta era urgente - o mesmo seguiu com a mesma atitude prepotente e deu de ombras à minha pergunta. Passamos o dia fora e, ao retonar, ninguém do hotel nos procurou de forma a nos dar explicações sobre o ocorrido. Na manhã seguinte (um sábado) voltamos a ser acordados antes das oito da manhã novamente pelo barulho da obra que havia sido retomada. Desta vez, o gerente não foi localizado e a recepcionista ficou de acionar o responsável da manutenção para "verificar o problema". Fizemos o check-out pouco tempo depois e, para o nosso descontentamento, surpresa e indignação, NADA FOI RESOLVIDO. Nenhum pedido de desculpas, nenhum posicionamento da gerência, nenhuma ação para mudança de quarto, ABSOLUTAMENTE NADA foi feito. O gerente deste estabelecimento é um amador arrogante, prepotente, de uma incompetência abismal e de uma ignorância plena e imperdoável quanto ao trato com os clientes! Nunca passei por tal descaso e constrangimento em nenhum local em que estive hospedado! Ainda estou no aguardo de uma retratação e um pedido formal de desculpas por parte desse hotelzinho que não merece nem meia estrela pelo seu canteiro de obras!

Passei uma noite no hotel com meu esposo e filho, o atendimento é excelente ,funcionários simpáticos e extremamente educados . Quarto que ficamos era simples, porém confortável, limpo , wi fi e ar condicionado funcionando super bem, o banheiro limpo e a ducha forte e quentinha . Só senti falta de garrafas de água no frigobar . Café da manhã muito bom,com boa variedade de alimentos. A piscina é limpa e bem gostosa apesar da água não ser climatizada . Academia simples mas OK. A estadia foi rápida mas ficamos satisfeitos.

A acomodação é incrível, um ótimo custo benefício, café da manhã excelente. Só o Checkin que foi mto demorado, pq tinham apenas dois funcionários e uma fila imensa e apenas um elevador estava funcionando, demorando mto p descer e subir.

Juro... podem ir de olhos fechados. Restaurante com um excelente custo benefício e a comida muito gostosa. Funcionários educadíssimos. Cama super confortável e os lençóis acho que são 800 fios, mega macios. O chão brilha de tão limpo, tudo cheiroso. Tomamos champanhe na piscina que é excelente por sinal... O reveillon foi chiquerrimo da decoração ao buffet (black tie) tinha desde camarão a grana padana... espumantes, cerveja estela artoir... Hotel super organizado, custo benefício sem igual.

Ficamos um dia, meu esposo veio a trabalho e eu e meu filho ficamos e aproveitamos a piscina, hotel bom, limpeza ok, quarto confortável, café da manhã muito bom… O hotel é bem localizado perto do Shopping Ursula a 5 quadras e a 4 quadras do zoológico da cidade …. Atendimento da recepção ok Mas pra quem for pra Ribeirão super indico Restaurante maravilhoso Churrascaria JP steak House melhor churrascaria que fui atendeu né e carnes especiais top, bom e barato…

Estadia confortável perto do bar do Pinguim e lojinhas para passear durante o dia.