Hotel Hacienda San Martin

Fuimos a una comida en Toluca y rentamos 2 habitaciones y una suite porque tiene chimenea, balcón y tina para pasar la noche ahí y no regresar a la CDMX tarde. Llegamos a las 9:00 de la noche y no había nadie que nos recibiera, después de 30 Minutos salió el velador y nos dijo que no había nadie que nos pudiera atender, que el solo nos podía dar las llaves de las habitaciones. Pedimos que nos prendieran la chimenea de la suite y nos dijo que no podía darnos ese servicio porque estaba solo. Ya muy molestas y nos fuimos a dormir. Pasamos la peor noche de nuestras vidas, las camas son “kingsise” y es mentira, son 2 camas individuales, amarradas con una cuerda y un foamy súper sucio tapando los colchones están asqueroso. El servicio pésimo, nadie nos dio la cara ni respondió. A la mañana siguiente, en el baño descubrimos que la coladera estaba tapada por cabellos y la tina muy sucia. Es imperdonable que en tiempo de pandemia, un hotel no haga de la limpieza su prioridad. Nos quejamos y nos dijeron que el gerente está de incapacidad y que solo estaba la subgerente. Ella, nos dijo no podía hacer nada, que estaba de manos atadas y que lo único que podía hacer era pedirnos disculpas…. El lugar y las fotos son una farsa, carísimo y no vale la pena, no caigan en esta mentira.

Tranquila, buen restaurante y relación valor precio. Hotel bonito. Solo que las camas rechinan. Nos cambiamos 3 veces de habitación y las camas sonaban además los colchones tenían huecos

Un Hotel muy bonito, en mi caso lo ocupe para ir al Hell and Heaven en el Foro Sol, limpio, tranquilo, el servicio es excelente. Y en el Restaurante sirven una comida deliciosa. Lo recomiendo ampliamente.