Guest User
January 31, 2023
Добрый вечер. Нам не удалось оценить качество отеля, потому что они нас просто кинули. Я забронировала номер за месяц до предполагаемой даты поездки с 30 апреля по 3 мая. Двое взрослых и двое детей. Ехали мы из Магнитогорска на три дня. Сразу при бронировании уточнила, что с нами будет маленькая собака. Девушка, которая бронировала нам номер, уточнила какой породы собака, какой размер и подтвердила, что с маленькими собаками размещение допускается. Номер был забронирован. За три дня до предполагаемой поездки я позвонила в Отель уточнить - всё нормально? Нас ждут? Ответ был: Да - мы вас ждём. Накануне поездки вечером мне позвонила девушка, которая представилась менеджером отеля Эко-стиль, и сообщила, что у них в отеле произошёл инцидент. Собака повредила кровать за «полмиллиона рублей, которая теперь восстановлению не подлежит». И нас они принять не могут. На мой вопрос, почему мне об этом сообщают накануне заселения и что нам теперь делать, девушка ответила: «В городе полно свободных гостиниц. Вы легко найдёте подходящий вариант.» Я пыталась объяснить девушке, что вряд ли я меньше чем за сутки до заселения найду что-то подходящее в удобном районе за вменяемые деньги с двумя детьми и собакой. Мне пообещали подобрать подходящий вариант и скомпенсировать разницу в цене. Я согласилась. Больше представители отеля со мной не связывались и на звонки не отвечали. Мы потратили весь вечер и полночи накануне отъезда и нашли гостиницу дороже и далеко не в том районе, в котором планировали. Ну собственно на этом всё. Осадок остался очень неприятный.
Translate