Hotel am Yachthafen

Wir waren vom 17.08.23 - 19.08.23 zu einem Kurzurlaub in diesem Hotel. Wir waren im Kapitänshaus in einem Haus auf der anderen Straßenseite des Hotels untergebracht. Man hatte uns nicht darauf hingewiesen, dass das Zimmer nicht direkt im Hotel ist. Über ca.50 -60 Stufen kamen wir dann in einem Zimmer an, dass dem heutigen Standard nicht mehr entsprach. Im Zimmer ca. 40 m2 Stand Doppelbett. Gegenüber ein Fernseher so groß wie der Monitor eines Computers, dunkelbraune Holzdielen, ungemütlich wäre für die Beschreibung dieses Zimmers nicht ausreichend. Das Bad, errichtet wie zu DDR Zeiten. Die Handtücher waren verschlissen und die Kopfkissen klumpig. So ein Zimmer für 258,00€ Ohne Frühstück wird man wohl kaum noch woanders finden. Fazit! Finger weg, von einer Buchung in diesem Hotel.

Das Preis-Leistungsverhältnis passt gar nicht. Der Teppich im Zimmer roch sehr streng nach Füssen. Im Badezimmer war mehr defekt als funktionsfähig. Hatte 4 Wochen vorher bei der Buchung gefragt, ob sie veganes Essen anbieten. Ja na klar! Bei Ankunft wusste man davon nichts mehr und war auch nicht fähig bis zum nächsten Tag etwas zu organisieren. Nicht fähig oder willig Alternativen anzubieten. Die Schuld wird sogar noch auf den Kunden oder andere Angestellte geschoben. Absolut niveaulos.

Wir haben spontan eine Übernachtung gebucht. Fahrräder konnten wir gegenüber in einer Garage abstellen (sogar mit Lademöglichkeit). Zimmer mit Blick auf die Müritz in Ordnung und sauber. Durch die zentrale Lage nachts Geräusche von Passanten und morgens vom Lieferverkehr. Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück war umfangreich und gut. Insgesamt können wir es weiterempfehlen, aber beim nächsten Besuch in Waren für eine ruhige Nacht ein anderes Hotel wählen.

Wir waren sprachlos, was uns hier erwartete und haben uns geärgert, diese Buchung vorgenommen zu haben. Das war die Antwort auf unsere Buchungsanfrage: "Wir können Ihnen nur noch ein Deluxe Doppelzimmer vom 30.09 - 02.10 anbieten, diese Kosten 129,- € die Nacht zzgl. Frühstück. "..Bekommen haben wir eine Ecksuite, welche weit weg von Deluxe und schon gar kein Doppelzimmer war!!!! Wir haben das Zimmer sofort reklamiert und die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und bemüht, so dass wir die erste Nacht tatsächlich in ein Deluxe Doppelzimmer einziehen konnten - jedoch nur eine Nacht und dann mussten wir in ein normales Doppelzimmer umziehen. Sehr ärgerlich und das zu diesen Preisen! Auch wurden wegen eines schmutzig gewordenen Handtuches an der Rezeption sehr unfreundlich verurteilt, ohne das der Herr vorher hinterfragte und das, obwohl Handtücher ja auch waschbar sind und somit wieder sauber werden. Bei einem Zimmerpreis von 129,90 € pro Nacht gehen wir zudem davon aus, dass die Handtücher auch benutzt werden dürfen.