Прекрасное расположение отеля, зеленый, чистый, уютный, отличный бассейн, красивый дизайн лобби и ресторана, каждый вечер приятная живая музыка, певцы исполняют лаунж и блюз, очень неплохо. Также каждый день в отеле огненное шоу, немного однообразно… Уборка номера прекрасная, каждый день свежие полотенца, один раз в два дня перестилают постель, водичку ставят в холодильник, за что каждый день получали хорошие чаевые! На этом плюсы заканчиваются к сожалению. Менеджеры невнимательные - несколько раз обращались к ним с одними и теми же просьбами, но ничего учтено. Каждое утро у охранников обход в 6, 7, 8 утра мимо номера ходит человек у которого громко орет/свистит/пищит/хрюкает рация. Несколько раз говорили - не помогает. Еще могут собраться толпой у двери номера и громко разговаривать между собой, еще могут звонить на аппарат в комнате и долго рассказывать какую-то белеберду в 7 утра, а потом сказать - ой, мы ошиблись комнатой. В общем если хотите тишины и релакса или поспать до 9, то вам точно не сюда 😃 Но самый апогей был утром в день нашего отъезда. Накануне вечером предупредили администратора на стойке , что уезжаем отдельно, я в 6 утра с личным трансфером на паром, а муж в 8 утра с отдельным трансфером на самолет. Оплатили все расходы, которые накопились за 5 дней пребывания, чтобы утром не было спешки. В итоге я вышла на ресепшен, попрощалась, дождалась такси, села и уехала. Через 5 мин мне звонит муж, которого разбудили, чтобы сказать что я уехала, а его забыла - цирк!!! Отельный трансфер который должен был приехать за мужем в 8 приехал в 9, и он чуть не опоздал на самолет, который в 10:20. Отдельно хочу сказать о еде в отеле - мы были голодные. На завтрак ели только лапшу/рис и листья салата, фрукты, все остальное несъедобное. Каждый вечер ужин подают по системе буфет, но каждый день озвучивают разные цены. Думали удин будет вкуснее, но два дня поели в отеле на ужин и потом ездили в городские ресторанчики. Очень понравилась еда в El Kuvo.
В общем менеджменту отеля еще есть над чем работать, пожалуйста учтите мои замечания, чтобы улучшить сервис вашим гостям.
- Guest User
The transportation company sponsored by the resort from airport to resort was BAD - book airport transportation to resort once you land and not with resort sponsored company. There is a Starbucks coffee on property, limited menu. Staff does not make the stay experience more enjoyable. The breakfast is average at best - Somewhat boring and limited selection. No bacon, poor sausage taste, no cheese or sliced meats as an option like so many other resorts/hotels. Coffee is super basic. Main dishes are limited. Resort pool is nothing unique and boring. Pool waitstaff not friendly. The food prices are over priced for how basic the food is. The pool chairs are nice. There are no resort activities, especially for little kids.
- Guest User