Kuangbendexiaoye
March 10, 2024
入住的山景大床房,858元,是這家最貴的房間。
1、衞生:一進房間就有一股黴味。浴室、床頭都可見頭髮,顯然是未清理乾淨。睡衣不求是新的,至少清洗消毒吧,皺皺巴巴還泛黃,全程沒敢穿;
2、環境:門口停車非常緊張。所謂的山景就是對面一個小土坡,園區內温泉池是沒有水的,考慮3月還冷可以理解,温泉池裡都是冰雪,偶見塑料袋、煙頭;
3、服務:這個重點説説。(1)早餐我和朋友去得比較晚(依然在早餐時間),涼菜區海帶所剩無幾,有人問需要加不(好像是店長經理類),我還沒回答,一名女店員直接説不用加了,就他倆這點夠了,話説不該是問顧客意見嗎,你一個店員嫌麻煩擅自做什麼決定?心裏不舒服,後來店長給續上了;(2)房間內有兩瓶礦泉水和一個小桶礦泉水,未標明收費及價格,那默認應該是免費的吧。我朋友打開了小桶泡了點茶(我沒注意),退房結賬時前台問我桶裝水打開沒有,我説沒有(不是故意,確實沒注意到),走出酒店朋友提醒我水打開了,就這時前台電話打進來了,説查房發現水打開了,要我加她微信給她12元水錢。我立馬加微給她轉了,然後馬上刪除。咱説一來你沒標明收費及價格,二來住這麼貴房間還追着要瓶水錢,是沒多少錢,就這服務和格局,呵呵,肯定是不會再來了。
最後,可以預見的是店家回覆:抱歉給您帶來不好體驗,然後一頓解釋……
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