Guest User
January 31, 2023
Nous n’y retournerons plus dormir. Points positifs : restaurant, félicitations à la cheffe, à son équipe ainsi qu’à la serveuse. Le cadre et le calme. Points négatifs : nous avions réservé une chambre Deluxe, dans l’une des Tours. Très belle chambre, spacieuse et beau panorama. En revanche, il y avait une invasion de coccinelles (sans parler des quelques larves de moquette). Nous avons prévenu la réceptionniste qui nous a dit s’occuper du relogement. Nous avons donc atterri dans une autre chambre, une Supérieure. Rien à voir avec celle réservée (pas dans une Tour, plus petite, bref une chambre). On nous a expliqué qu’il n’y avait plus de Deluxe disponible. La Deluxe est plus chère que la Supérieure, nous attendions donc un remboursement de la différence, ce qui visiblement n’avait pas l’air d’être évident pour le personnel. Le propriétaire et/ou directeur est arrivé et nous a clairement pris de haut avec un air hautain et prétentieux. Sa seule justification à la situation a été de nous dire qu’il n’y était pour rien pour les coccinelles, « c’est la campagne, vous comprenez », sans même suggérer un geste commercial. Nous avons dû demander de nouveau le remboursement de la différence entre les 2 chambres, ce qui, encore une fois, paraissait logique. Ce monsieur nous a répondu sur un ton plus que désagréable, qu’il nous accordait une remise de 30€. Ceci n’est absolument pas une remise mais la différence de prix entre la chambre Deluxe et la chambre Supérieure (ce dont nous avions droit). Il a donc fini par accepter de nous déduire les 30€, en insistant bien sur le fait que ce n’était « que 30€ », donc pas une différence énorme de prix entre les 2 chambres, toujours avec un air supérieur. Cela nous a donné l’impression que nous quémandions 30€. Nous avons même dû justifier que nous n’étions pas à 30€ près mais que c’était pour le principe. Nous n’avons en aucun cas eu un geste commercial ou une remise, nous avons tout simplement payé le prix d’une chambre Supérieure pour dormir dans une chambre Supérieure, absolument logique. Nous retiendrons surtout l’attitude agressive de ce monsieur qui, peut-être, sous prétexte que nous ne sommes pas golfeurs (et certainement « jeunes »), ne nous a pas considéré comme le reste de sa clientèle.
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