Hotel Excelsior - All Inclusive

Nice hotel, the front desk is full of enthusiastic young people, helping me with general affairs, all catering all-inclusive is still available ☺️

Hotel an sehr ungünstiger Lage. Führungsloses Personal. Und entsprechend kunden feindlich. Getränke nur mit Diskussionen im Glas erhältlich... Der alte "Bademeister" beim schwer zugänglichen Schatten-Pool lässt ein verschieben von Liegebetten nicht zu. Kurz und bündig: Nicht zu empfehlen. Das klägliche "Buffet" war nach 18 Uhr geplündert. Ab 19.30 geschlossen! Unser erstes Frühstück sah so aus

Мы отдыхали в этом отеле семьёй 4 дня. Я забронировала пакет «всё включено» (включает трёх разовое питание, напитки, бесплатный трансфер к пляжу). Хочу сказать, что отель не оправдал моих ожиданий!! За наше пребывание у меня накопилось много плюсов и минусов, которые я бы хотела поделиться здесь. Начнём, пожалуй, с положительных отзывов: - Размещение отеля - неплохое. Это не первая линия, но довольно близко к пляжу и магазинам. - Номера просто прекрасные, очень чистые, светлые, просторные. Интерьер мне очень понравился - стильно и «со вкусом». Кровати удобные и большие, от балкона открывается красивый вид на море (что для меня было очень важно). - Ресторан при отеле очень уютный, чистый и с красивым очень стильным интерьером (для меня это очень важно). - Кофе очень вкусный! - Хаус киппинг. Девушки, которые убирают номера очень добрые и приветливые! (Это кстати единственные люди, которые добры к гостям!!) На этом «плюсы закончились.. Перейдём к минусам: - Еда в ресторане каждый день однообразная и низкого качества. После каждого приёма пищи мы получали дискомфорт и никакого удовольствия от еды ( В большинстве случаев мы обедали и ужинали в ресторанах, которые находятся в центре города). - Бассейн при отеле это просто ужас!! При таком большом отеле и количества номеров, бассейн нереально маленький! Лежаков всегда мало и не хватает для всех гостей. Эти же лежаки расположены просто миллиметр друг другу… Комфортно полежать у бассейна и позагорать никак не получится. По всей территории бассейна есть огромные ёлки, от которых постоянно тенёк и ветрено.. солнечные лучи вообще не попадают в воду, от этого очень холодно. Ну и все ветки-палочки от этих ёлок падают в воду, что делают картину очень грязной. Вообще вся территория у бассейна очень неопрятна. - Напитки все низкого качества.. просто крепкие напитки непонятных брендов, от которых голова просто раскалывается на утро. - Персонал - это одно огромное разочарование! Как я упомянула выше, только девушки которые убирают номера очень приветливые. От остальных сотрудников за всё наше пребывание я не видела ни улыбки! Только хочу отметить двух барменов - ВИКТОРИЯ и ЙОРДАН ( это единственные люди, которые с тобой поздороваются и пожелают хорошего дня). Официанты в ресторане работают просто с каменным лицом, ни улыбки, ни приветствия.. они выглядят как роботы. Складывается впечатление, что они работают через «не хочу» … Я сама работаю в гостиничной индустрии и для меня такое отношение к гостям было шоком! По итогу я могу дать оценку 3 … В этот отель я точно не вернусь. А сами Золотые Пески очень хороший курортный город! В следующий раз постараюсь найти отель по лучше!

J'ai passé les meilleures vacances de ma vie au Grand Excelsior grâce à Abir, elle était mon héroïne et je ne pourrai jamais oublier ses efforts, sa patience et son professionnalisme. Une fois arrivés à l'hôtel, nous avons été directement chez cette belle dame. On a demandé une chambre près de l'ascenseur, elle nous a invités à nous asseoir et a changé de chambre immédiatement, elle était toujours disponible et répondait rapidement à toutes les demandes. elle appelle pour vérifier si tout va bien. elle était aussi mon interprète, elle était la seule à parler français. Je ne remercierai jamais assez Abir, elle était toujours à l' écoute, elle m'aidait même lorsqu'elle n'était pas de service et n'était pas payée pour cela. les chauffeurs qu'elle a réservés pour nous étaient polis et serviables. merci Excelsior d'avoir apporté la meilleure équipe, attentionnée et la plus dévouée. Je vous dis à très bientôt et je recommande vivement The Grand Excelsior.