Hotel Gasthaus Krone

Wir waren bereits mehrfach zu Gast in der Krone und es war für uns ein magischer Ort. Nun stand der erste Besuch nach dem Gastgeberwechsel an und es ist für uns nicht mehr die Krone die es einmal war. Wir wurden durch die Chefin begrüsst, leider kam kein „Gut angereist“ „waren Sie schon mal da“ „Herzlich Willkommen“. Sie hat uns schweigend auf unser Zimmer begleitet und auf dem Weg dorthin noch die Teebar erklärt. Auf dem Zimmer angekommen musste ich leider feststellen dass die Nachttische so verstaubt und dreckig waren mit Haaren, dass ich diese erstmal selber putzen musste. Die Zimmer sind und bleiben grundsätzlich wunderschön und wir haben auch sehr gut geschlafen. Am nächsten Tag haben wir das Frühstück genossen. Dort gab es Honig aus der Steiermark. Muss man an so einem tollen Flecken Erde wie dem Engadin wirklich Honig aus der Steiermark anbieten? Generell fehlte uns die Herzlichkeit, das Lächeln, die Aufmerksamkeit des Personals, welches wir früher immer so sehr an der Krone geschätzt haben. Niemand wünschte einen schönen Tag, wenn man gesehen hat, dass man das Haus verlässt, niemand (ausser der Lehrling - wow herzlichen Dank) begrüsste einen aufmerksam, wenn man zurück kam, nicht einmal die Gastgeberin selber. Wir haben uns leider nicht mehr willkommen gefühlt und für uns ist der Zauber der Krone leider verschwunden. Wir haben einmal im Restaurant Abend gegessen, was gut war, uns aber auch nicht umgehauen hat. Alle oben genannten Punkte habe ich mit beiden Gastgebern persönlich besprochen und sie haben sich aufrichtig entschuldigt und das Feedback geschätzt. Ich wünsche beiden viel Erfolg. Wir werden leider erstmal nicht mehr Gäste der Krone sein.

38 fr. per due spritz e una birra (bottiglietta) mi sembrano un po' eccessivi. Sono d'accordo che ci troviamo in una regione tra le piu' costose in Svizzera, ma comunque secondo me questo è voler esagerare sul moltiplicare il valore effettivo del prodotto. Le due ragazze al servizio comunque molto gentili.

Ganz spontan haben wir ohne Kinder einen zweitätigen Ausflug ins Engadin gemacht. Dies auch, um für allfällige spätere Familienferien zu rekognoszieren. Seit Jahren schauen wir die Krone in La Punt immer wieder an, sei es im Internet oder im Best-3-Star-Prospekt. Wir haben am Vorabend vor der Abreise gesehen, dass mindestens noch ein Zimmer frei ist. Unterwegs haben wir dann telefonisch versucht, ein Zimmer zu reservieren. Unser Anruf wurde jedoch nicht angenommen, uns wurde auch nicht zurückgerufen. So sind wir - ohne Vorreservation, jedoch sehr gezielt - in die Krone gefahren. Als erstes wurden wir mit den Worten "Bitte auf die Seite gehen, die Chefin kommt" begrüsst. Ein "Herzlich willkommen" wäre definitiv aus unserer Sicht passender gewesen. Die Receptionistin nahm sich keine Zeit, uns das noch freie Zimmer zu zeigen und erklärte uns, dass wir auch keine Möglichkeit hätten, am Abend im Restaurant zu speisen, da dieses ausgebucht sei. Wir sind der Ansicht: Wo ein Wille ist, ist immer auch ein Weg, z.B. in einem der zahlreichen Stübli, Reservation in einem benachbarten Restaurant oder auch Zimmerservice. So haben wir uns entschieden weiterzureisen. Wir wollten in der Krone noch zu Mittag essen und haben vorgängig noch die Toiletten aufgesucht. Die Chefin äusserte sich laut und deutlich "das glaube ich jetzt nicht". Wir glauben's auch nicht, kommen aber definitiv nie wieder.