Chalet Lucca

La mia esperienza è stata ed è pessima. Sono attualmente ospite da loro (camera 202) e l'accoglienza è stata vergognosa. Tanto per cominciare la porta principale dello Chalet sita in un palazzo dove ci sono anche altri condomini è "rotta" e "non può essere chiusa". Al mio arrivo in camera in tarda serata non ho trovato nemmeno una bottiglia d'acqua e mi è stato detto di bere l'acqua del rubinetto. In aggiunta il condizionatore non funziona, sebbene nella descrizione è stato citato e io abbia pagato per un servizio di cui non posso usufruire. Al seguito di mie lamentele mi è stato detto di aprire la finestra. Per quando riguarda i servizi igienici la tavoletta del water ha una crepa e in seguito alle mie lamentele mi è stato detto "che differenza vuole che faccia'. Nel complesso la camera ha un aspetto decadente e si vede che non viene fatta manutenzione da anni, oltre al fatto che è anche polverosa. Per chiudere, in seguito alle mie proteste di cambiare camera almeno mi è stato detto che non è possibile e al più di cambiare struttura salvo pagamento di penale (di fronte ad un pagamento del pernottamento in anticipo). Infine volevo specificare che lo Chalet non ha reception e che tutte queste conversazioni si sono svolte con una persona che a sua detta non è neanche il proprietario e che si è deresponsabilizzata di ogni problematica. In conclusione sconsiglio fortemente questa struttura a chiunque stia pensando di venire a pernottare qui.