Anonymous User
September 21, 2021
因為培訓,要住大概半個月,我經常外出要住酒店,這家是我體驗最差的一次,永遠不會再住!
優點:房間夠大,很寬敞,浴巾毛巾每天都會換,衞生打掃也用心,清潔人員很負責任!設施不算陳舊,床單還算乾淨!三樓有陽台,可以晾曬衣服,我訂的無窗房,解決了我晾衣服的後顧之憂。
缺點:
1、洗完澡後發現地面隔斷漏水,洗手間到處都是水,像被水淹了一樣!
2、房間裏面有蟑螂,真是嚇**!
3、空調反應不靈敏,導致我以為開了空調,實際沒打開,一晚上房間都沒有新鮮空氣進入,因為房間不熱,我也沒發現,還以為空調製冷效果不好,但早晨醒來發現肺很難受,後來搞明白才知道是空調反應不靈敏。
4、本來整體感覺還可以, 上面的缺點我也不想過多計較,也沒和酒店人員反應,畢竟我訂的是特價房,心知肚明,也不能要求過高,但一個早餐事件讓我徹底憤怒!就是餐廳和前台工作人員的處事態度!特別歧視我這個網上訂優惠房的人!
具體事情:酒店不含早餐,我因為連續三次續住,共住11晚,所以申請了一下,前台送了我三張早餐券,用最後一張餐券時,我一進入餐廳就把餐券給了一個負責人模樣的人,快吃完時服務員説我網上訂的房不含早餐,問我要餐券,我説已經給你們誰誰了,這個服務員並沒有第一時間去核實,而是喋喋不休的説我這個不含早餐,説了不知道多少次不含早餐,我不是聾子,我也多次重複説我有餐券,給你們誰誰了,結果還是喋喋不休,頓時讓我感覺自己吃了霸王餐不給錢,在這種公共場合下很沒面子,隨後餐廳多名服務員都隨聲附和説我這個不含早餐,整個餐廳因為我的早餐券問題,所有人都注意到我,真的超級沒面子!其中一個查明後,説我的餐券上面沒寫當天用餐日期,我真是暈倒!那我給你們餐券時你們也沒要求我,讓前台補個日期呀!而且之前也吃過兩次了,都是這樣給的餐券!更氣人的是,這個服務員説吃了一頓算了,不和我計較了,感覺好像是在施捨給我一樣,我氣的起身走了,到前台找工作人員,結果,前台兩位女服務員,不僅不安慰我,還像審問犯人一樣,説道:你這個網上訂房不含早餐,早就和你説了,誰給你的早餐券?最後查明確實是她們負責人給的餐券。但我已經氣到不想説任何話,也沒時間,最後和攜程溝通後退了剩餘的房間,送的餐券我按照原價付給了他們,好在攜程弄清楚原因後,把我付的餐費又退給了我,事情不復雜,但餐廳和酒店工作人員的做事方法很傷人,不尊重顧客,把顧客當成佔盡便宜的小人。餐廳管理不到位,進入時沒人收餐券,我主動給了餐券反到是我的過錯了!前台上傳下達溝通不到位,明明送了餐券,但其他工作人員卻不知道,導致我好像偷了他們的早餐券似的!
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