Chalet Raabe

Wir waren im Oktober 2020 das erste mal mit unseren Zwillingen (damals 12 Monate) im Raabe und waren sehr zufrieden. Wir hatten ein Doppelzimmer, hatten für die Kinder die eigenen Reisebetten dabei und habe für Juni 2021 ein Apartment gebucht, weil es mit zwei Kindern komfortabler erschien. Als wir jetzt anreisten teilte man uns ein Doppelzimmers zu; meine Verwunderung ging in den Corona-Bestimmungen unter, die man uns erklärte und fiel mir erst wieder ein, als wir in unserem Doppelzimmer ankamen. (Auch diese Mal mit Zwillingen, jetzt 19 Monate und wieder mit eigenen Reisebetten.) Ich rief dann beim Raabe an und hatte eine sehr nette Dame am Telefon, die sich dafür entschuldigte und erklärte, man habe einen Wasserschaden im Apartment. Für uns war es vollkommen ok - so etwas kann passieren; wir hätten uns gewünscht, dass man uns vor der Anreise darüber informiert (gerade, weil wir für die Kinder mit einer Küche rechneten). Am Abreisetag jedoch, waren wir über die Dreistigkeit des Chefs mehr als schockiert. Denn anstelle eines bewohnten Doppelzimmers für 105€ die Nacht, hat er uns das nicht bewohnte Apartment zu 122€ die Nacht in Rechnung gestellt. Als wir ihn darauf ansprachen, schob er es auf die Kinder, die nun hinzukämen. Nun ja, als wir buchten, haben wir auch die Kinder mit angegeben und man sagte uns, dass sie unter 2 Jahren kostenfrei seien (so wie im Oktober auch). Auf der Rechnung erschienen auch nur 2 Erwachsene und keine Kinder. Das müssten wir verstehen, die Kinder würden einen extra Reinigungsaufwand ausmachen, entgegnete er uns. Ich konnte es nicht glauben, wir hatten eigene Betten für die Kinder dabei, waren tagsüber unterwegs und jeder, der Kinder hat weiß, dass 1,5 jährige keine Berge verschlingen. 17€ pro Nacht - 34€ insgesamt für nicht erbrachte Leistungen einzustreichen und dann Kleinkinder für die eigene Geldgier verantwortlich machen ist das allerletzte!! Vor uns bezahlte ein älteres Paar - auch diese hatten ein Apartment reserviert und auch bei ihnen wollte er den vollen Preis kassieren. Die Dame bekam einen Rabatt von 10€ die Nacht. Uns bot er 5 € die Nacht... Wir waren sprachlos und ziehen unsere Lehren daraus. Beim Verlassen des Zimmers haben wir Bilder gemacht, weil wir Angst haben, dass man uns wegen Chaos im Zimmer beschuldigt, um vielleicht nochmal Geld zu kassieren. Diese Unterkunft können wir nicht guten Gewissens weiterempfehlen.