Kol Gali Resort & Spa

My favorite hotel in our Tatarstan!!! Once again, rested with style! I swam in the pool, took spa treatments, visited the gym. There is everything that your heart desires here!!! I love you Kol Gali Resort. I will come again with pleasure!

Top class holidays in Tatarstan. Rooms, breakfasts, restaurants, paid and free services - everything is top notch! An excellent SPA, it is paid, but there is a huge swimming pool with a jacuzzi and a children's water area included in the price of stay.

Шикарный отель! Прекрасное обслуживание! Невероятный спа-комплекс с термальной зоной и большим красивым бассейном. Бассейн на улице тоже очень понравился. Еда вкусная, номер чистый. Отдохнули за два дня будто сделали на курорт за границу. Всем советую посетить хотя бы раз.

Отель прекрасный. Сервис оставляет желать лучшего. Персонал не профессиональный. Трудно назвать приветливым. Никто не улыбается, в пляжном кафе вообще стремятся обмануть. Могут прекрасно убрать номер, сменить полотенца и халаты и забыть выбросить мусор. На рецепции стоят зачастую сотрудники, которые не могут помочь ни с трансфером, ни с экскурсиями. Все нужно делать самим. Оформление отеля великолепное, а сервис даже близко не соответствует заявленным пяти звездам.

Отличный отель со всеми удобствами. При заселении нас встретили, помогли донести вещи, всё рассказали. Номера чистые, в хорошем состоянии. Сетка на двери балкона порвана, но насекомые не беспокоили, их не было. Номера оснащены всем необходимым. Кровать и диван, белоснежные простыни и полотенца, кофемашинка, чай, кондиционер. Приятно удивило большое количество косметики: шампуни, кондиционеры для волос, гели для душа, лосьоны для тела, зубные пасты и щётки, расчёски, шапочки для душа на каждого отдыхающего, так же есть бритва с кремом для бритья и набор для шиться, в шкафу есть фен и даже зонтик. Термальная зона просто сказка. 2 х часов в сутки вполне достаточно учитывая то, что весь день работают 2 бассейна (крытый и уличный), на улице есть небольшой неглубокий бассейн для детей, у крытого детская зона с горкой. Комплимент от отеля- это конечно дело добровольное. Мы отдыхали 2 семьи в разных комнатах. И почему то нам комплимент принесли (очень вкусная пироженка), а второй семье не принесли (а дети очень ждали). Получается комплименты делают выборочно и не всем. Выдают в отеле велосипеды. Детских, подростковых велосипедов нет. Взрослые покатались, дети расстроились. Племянник с велосипеда упал. Медика не нашли (администратор сказала, что она кому то делает массаж). У ребёнка течёт кровь, обработать и перевязать не кому. Дали небольшой лейкопластырь, который рану не закрывал. Пришлось бежать на парковку за своей аптечкой в машину. Питание: 2 завтрака, 1 ужин и 1 обед у нас были включено, был шведский стол. Еды было достаточно. Всё вкусно и разнообразно. И дети и взрослые были довольны. Супы, салаты, вторые блюда, нарезки, напитки- всё было отлично. Самым большим разочарованием отдыха был ресторан, в который мы пошли на второй день на ужин. Делали предзаказ за 2 часа, официант не продублировала заказ, в результате 5 раз перезванивала уточняла и в результате всё напутали. Половина блюд оказалась в стоп листе. Сделали замену. Уточнили порядок выдачи блюд. В итоге когда мы пришли стол был не накрыт. Выносили всё в хаотичном порядке. Пока нам вынесли некоторые блюда дети уже наелись и сидели нас ждали. Несмотря на 5 звонков уточнений нам не вынесли одно из мороженых и 1 коктейль. Чечевичный суп был острый (могли бы и предупредить заранее что этот суп у них является острым). Запить было нечем, потому что мохито принесли после 3 х напоминаний (его я заранее не заказывала). Мохито- в меню не указан состав. Как выяснилось у них это бесцветный коктейль в составе которой вода, лёд и лайм, без сиропа. Официант не знает состава коктейля, после уточнения в баре коктейль заменили - в счёт не включили, предоставили в качестве извинения. Спагетти было несоленое, безвкусное и без приправ. Грибной суп был вкусный, отличные наггетсы и картофель фри. Состав молочных коктейлей непонятен, явно не из мороженого, возможно из разбавленного водой молока, безвкусный, подача красивая. Мороженое тоже красиво подали с безешками, мороженым все довольны, ну все кроме меня, мне его

Отель топ! Всё очень понравилось, отмечали годовщину нашей свадьбы, учли всё пожелания. По отелю, всё на уровне, спа зона вообще класс, бассейн наулице с видом на Волгу топ. Завтраки и ужины топ, понимаю за что плачу такие деньги! Команда отеля - ТОПы!

В целом отель оставил хорошие впечатления. Отдыхали семьей, 2 взрослых и 2 детей. В номере было комфортно. Была одна большая двухспальная кровать и одна полуторная, где спокойно устроились дети. Номер большой, красивый, новый. Все работало! Отель новый, красивый. Персонал приветливый, услужливый. Спа зона и ресторан на 5 баллов! Единственное, что не произвело впечатление это игровая комната. Возможно мы избалованны заграничными отелями и дети ожидали большего) Хотелось бы больше игровых зон для детей разного возраста. Пока это отдельна комната, не больших размеров, где толпятся все дети (которых было много, были весенние каникулы). И анимации детской не хватило, можно провести детскую дискотеку, это не затратно, но детям было бы весело. Да в течении дня есть мастер классы, а вечером после ужина все дети скапливаются в этой не больший комнате и особо развлечений нет. Пожалуйста продумайте этот вопрос. Отель понравился, с удовольствием посетим его вновь)

Ездили отдохнуть 23 февраля, на праздник . Остались не самые положительные впечатления об отели, в номере в которым жили была вода с отвратительном запахом… Даже помыться после СПА, не возможно… все тело потом пахнет! не говоря уже о том чтобы почистить зубы и умыть лицо((( Почему за такие деньги, такое халатное отношения гостям ?! Но то что произошло потом, расстроило еще больше, после того как я выразила недовольства позвонила девушка, с очень милом голосом расспросила в чем проблема, сказала что они возьмут данное недовольства на контроль и обязательно исправят ситуация … и на этом все , тишина … Вопрос уже к руководству, зачем вы обманываете клиентов ? И тратите время людей, и после этого еще обещаете что то исправить ?! Изначально не хотела писать вам плохой отзыв, но когда вижу такое отношения … Я в шоке честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким … Данный отель не советую, за собственные деньги даже умыться чистой водой не сможете по итогу !

Всё отлично, впрочем как всегда. Клиенты отеля с 2021 года, отрадно видеть, что уровень не теряется. Шикарные просторные номера, уровень ресторана соответствует уровню отеля. Шведская линия отличная, блюда ресторанного уровня, выбор широкий. Спасибо большое!