Suifenhe Longhai Century Hotel

賓館比較老了，看得出來當年新的時候肯定是一個氣派的酒店。房間很大很大，總的來説各方面都還是不錯的。綏芬河火車站過來也就1.7公里左右的距離，酒店含早餐的，菜品講究吧，包子特大一個，有肉餡和西葫蘆雞蛋餡兒的。

三星老酒店，位置離市中心約2公里，設施比較陳舊，停車場很大方便停車。酒店內有飯店就餐不用出門，早餐種類豐富多樣，就餐體驗不錯。

這個評價，僅對龍海世紀大酒店301、305房間空調不製冷引發的問題作評價。 1、簡要經過。7月28日到綏芬河已晚，加上酒店有停車場，且衹有569元套房。因301房間空調壞了，換305房間，結果305房間空調衹有出風，沒有製冷的冷風，兩位師傅來了二次調試，還對空調重新啟動後（聽説是在對中央空調系統重新啟動）依舊如故。住客衹能向前台要電扇，後來前台服務員又送二盒酸奶、二衹水果表示歉意，還站上椅子用手試出風口2、住客要求。有鑒於此，住客要求酒店退還部分房費，前台説決定不了，現在也聯繫不上經理，要明天早晨再處理。 3、店家態度。7月29日早晨，與馬經理協商處理退還部分房費的事宜。馬經理説（概括），（1）對這件事非常抱歉。酒店的服務質量會影響酒店、綏芬河、黑龍江的形象。（2）空調有無冷風，“師傅説有的”。（3）同意退房費69元。 4、住客質疑。在此要五問馬經理：（1）住客説空調不製冷，你卻説“師傅説有的”。既然你説的與住客不一致，那你應該且馬上去305看看空調是否製冷，不就一目瞭然了，為什麼要推到“師傅説有的”，而不是你説的？（2）住客從千里之外到貴店住宿，難道是專程過來與馬經理“懟着305空調不製冷”？如果305有冷空調，住客為什麼還索要電扇？這是正常生活的邏輯嗎？當晚前台服務員、修空調的郭師傅心裏應該明白305房間有沒有冷空調。（3）可惡的是，出現問題就想一推了之。猶如過去曾過報道，出現問題是“臨時工”乾的。馬經理對自己管理的酒店，對客房沒有空調的問題不去現場調查，卻自説自話説“師傅説有的”。了，這難道是對住客負責任的態度嗎？（4）既然馬經理已經把自己酒店的服務質量掛鈎並自動升級到黑龍江的“省級品牌”，對305房間空調明明不製冷，卻推説説“師傅説有的”，意圖造成“公説公有理，婆説婆有理”混亂局面。不過，當晚送電扇、送酸奶、水果表示歉意，還有郭師傅、保安師傅為空調弄得大汗淋漓的事實，足以證明305空調是不製冷的。（5）569元一晚的房費，在綏芬河市已經是很高了，當晚因別無選擇衹得接受。沒有空調的這一晚休息的如何，衹有自己知道。但是，馬經理卻給出退69元的所謂處理方案，是想解決問題還是忽悠應付呢？ 5、點贊攜程。對攜程客服處理爭議的原則和效率點贊。攜程就是處理住客與酒店服務爭議的“老孃舅”，“攜程”二個金字招牌就是對消費者權益保障的“信譽擔保”。攜程客服在接到投訴後，應該是聽取了馬經理的陳詞，最終作出為消費者維權的處理方案，還原了爭議問題的本來真相。為攜程點贊！ 6、特別説明。7月28日前台美女服務員、修空調的郭師傅、保安師傅，他們在各自職責中已經盡力了。

酒店位置好，有自帶的大停車場，停車對自駕遊很方便。酒店房間挺大，裝修還是老式復古風格，床品比較舊，還算衞生乾淨，整體像政府老式招待酒店，有早餐，比較簡單，吃飽是沒問題的，酒店服務生的態度不鹹不淡，我們希望房間能安靜一點，也許是沒聽見，結果安排在朝馬路的那邊，晚上不停的有大車經過，聲音重，影響了睡眠。

很滿意的一次選擇 酒店住宿環境優美，各種服務到位，酒店內部恢宏大氣，房間寬闊明亮，早餐品種豐富，口味純正，值得推薦。

酒店很好，房間大，設施全，雖舊了些，但都不耽誤使用，最難得的是衞生乾淨，床上用品和衞浴用品使用時都比較放心。酒店有自己的院子，所以停車特別方便，對自駕遊的遊客最適宜。早餐還不錯，主食種類比較多。

房間寬敞，位置、交通、停車方便，早餐豐富美味可口，整個空間寬敞，服務態度很好，老牌酒店，入住程序規範！

酒店是老賓館，過道和屋裡有潮味兒 ，設施老化，噴頭無法固定，洗頭時衹有一手拿花灑一手洗頭。房間靠街邊，晚上不關窗無法入睡。服務員態度不冷不熱。早餐還不錯，能吃飽。