Guest User
September 15, 2021
政府部門徵用酒店作為隔離點。前台打電話來通知我,我同事已經收拾好行李在樓下了,還説了一句大家都在收拾行李了。為了讓客户自願搬走,還幹欺騙手段的事情也沒誰了。去樓下發現並沒有在,讓客人自行去酒店,嘴上説著送您去,沒有實際行動,酒店負責人(體型較胖)態度沒有身為服務行業的自覺,我以為他是鎮長,有很大權利。安排的酒店是全國連鎖漢庭酒店,大家都知道的價格。酒店與酒店之間有差價,衹是要求換成同等價格房間而已,客人提出來是很正常吧,負責人並沒有理解意思,並且很不耐煩。我懷疑負責人還想賺客人換房間的差價。本身已經造成已住人員的麻煩,負責人還這種態度,因為聯繫不上我同事,我叫前台核實房間是否有人,行李是否還在。前台還欺騙我説同事已經搬走,東西行李不在了,結果人家衹是沒帶手機去打球了,東西行李還在房間,為了叫我們配合這都可以敷衍和欺騙。還懶得確認,還找藉口理由,行為性質給人印象惡劣。這酒店必須評價。
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