Anonymous User
August 30, 2021
這家酒店是我出行幾個月中難得一見的非常差勁👎的酒店。
這家酒店很老舊了,表面看蠻像樣的,其實是綉花枕頭一包草。當我入住後才發現,除了牆和地是新裝修的,其它全是舊的,且有許多物件已經無法使用,比如被子是潮的;空調是壞的;飲水裝置是不出一滴水的;兩張床坐下去或翻身時席夢思彈簧會發出聲響的;窗簾是透光的;水龍頭是銹蝕的;房燈、夜燈、廊燈、枱燈、電視、“請勿打擾”燈及兩個床頭燈的一排電燈開關僅有房燈和廊燈是開得亮的(連“請勿打擾”燈都是不亮的)。如果僅僅是些物件壞得不可使用也還可以將就,最讓我惱火的是到睡覺時才發現被子是潮的,我一夜睡不好不説,直到天亮我愛人的被窩也沒暖和(室外的最低温度衹有11攝氏度),把她弄感冒了。第二天查了該酒店攜程、**網上的差評才發現網上早就多次有人提出被子潮的問題,可是酒店依舊無動於衷,照樣讓後來的客人繼續睡受潮的被子(被套是乾的,不睡是發現不了的)。
旅客住酒店就是來睡覺的,假如其它還可以將就的話,唯獨床和被褥是無法將就的,店家連提供乾爽被褥這等最起碼的都無法做到,對旅客提的意見置之不理,攜程上的“4.3分”評分是如何得到的真是天曉得。噢,我們出遊的時間長,曾經碰到過有些賓館酒店的前台索要5分好評,有一次一個前台服務員乾脆把我手機奪過去自己點5分好評。這家酒店有沒有這樣做我不知道,但這個評分和我親身經歷是完全不符的。
該酒店確實很老舊了,但在攜程上介紹的是“2019年裝修”的。事後我查看了**,**上的介紹則是“2008年開業 2019年裝修”,原來如此?!
我並不認為旅客閑着沒事兒花錢住酒店專門挑該家酒店的毛病的。旅客與酒店並無過節,這許多差評也都是有理有據的(因為僅限於九張圖片),旅客提意見並無惡意,更非杜撰,衹是希望酒店改進。有些去年提出的問題,今年照舊不改,且振振有詞。甚至還自吹入住率有多高?或者價格如何如何?像這樣的酒店真到沒人住的時候還是覺得都是旅客的問題……
對一些旅客提出的至關重要的缺點(比如被子潮的問題),且並不是什麼棘手的一時無法解決的問題,店家也依舊無動於衷不思改進(連乾爽的被褥都提供不了),該酒店在“商家迴應”旅客提出的問題時則用諷刺、駁回的口吻回答而不是付諸於整改的行動。衹會在表面下功夫且自以為是的酒店遲早會被大浪淘沙。所以,鑒於以上所述,我在此鄭重建議攜程網對這種強詞奪理、不思進取的店家應當予以除名(除非該酒店確實能整改落實到位,每個房間都能達到適宜住宿的最起碼最基本標準),免得繼續禍害後來更多的旅客。
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