Guest User
January 31, 2023
Anticipo che ho dovuto lasciare la struttura dopo neanche 24 ore per un grave problema familiare. Provo, al netto di questo (chiarisco che ho pagato tutto il soggiorno prenotato, anzi di più, come leggerete), di riportare dati e info oggettive su una vicenda che mi ha davvero lasciato stupefatto per il cambio di atteggiamento e la distorsione della realtà: i social servono per condividere esperienze e non per ritorsioni personali, per evitare che qualcun’altro incappi in situazioni antipatiche e stimolare gli esercenti a fare meglio anche in situazioni di forte stress per il cliente. Parto, non potendolo riportare per politica di TirpAdvisor, da le contestazioni mosse in seguito al confronto sulla restituzione di una notte in più pagata erroneamente (fatto riconosciuto dalla struttura e non in discussione così come non ho mai messo in dubbio di pagare tutto il soggiorno. Mi sono solo permesso di chiedere uno sconto): purtroppo per colpa mia, in un momento di grande apprensione, ho sbagliato a fare i conti. Il gestore sulla base del conto errato (oggettivamente poteva correggermi) ha concesso un piccolo sconto che non ha più riconosciuto, in un secondo momento, alla mia richiesta di restituirmi il prezzo pieno della notte non prenotata (avevo interpellato Amex per congelare il pagamento pieno, scatenando le reazioni furibonde della struttura). Ecco la mia esperienza: 1. La struttura non ha fornitori rilevanti (come ha senso per un piccolo B&B). Il sig. Fabio, il titolare, ci ha detto che si occupa di tutto: dal check in alle colazioni, dalle manutenzioni ai pasti passando dal marketing con invio di foto accattivanti e offerte last minute.Non posso affermarlo con certezza, ma credo anche delle pulizie o meglio di ri-fare i letti. Di certo si occupa delle pulizie della cucina. Quando siamo arrivati, sfortuna, c’erano in cucina (si può vedere se la porta non è’ chiusa) e sul tavolo della sala in comune montagne di piatti. Non bello da vedersi e soprattutto non piacevole per l’olfatto. Il sig. Fabio ci ha detto che la lavastoviglie era fuori combattimento e la sera prima c’era stata una cena con tanti ospiti.. Alla mattina i piatti non c’erano, ma i “profumi”di pesce erano ancora lì. Non piacevolissimo. Nota sulla colazione: no cappuccino, no frutta, no succhi. A disposizione croissant, torta, acqua, caffè, latte e una cioccolata. 2. Appena entrati in camera ho provato a fare la doccia: ho aperto l’acqua ma il soffione era guasto: l’acqua sgorgava impazzita dai lati. Ma se si fanno le pulizie non si accende la doccia per pulirla? Non si sono accorti. Va bene. Il sig. Fabio ha cambiato il soffione, alla fine optando per prendendolo da un altra stanza (soluzione bizzarra, ma efficace). Soprassediamo alle impronte delle sue scarpe sul tappetino della doccia lasciate per la riparazione, non cambiato il giorno dopo. Non siamo al FourSeasons. 3. Per rientrare di corsa a Milano ho dovuto lasciare le bici (interamente pagate al fornitore indicatomi dal
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