Familienhotel Felsenhof

Wir sollten untergebracht in Nebenhaus Theresia, bei Holiday Check habe ich irrtümlich angegeben Nebenhaus Antonia, die Zimmer haben auf gar kein Fall 4stern!! höchstens 2!veraltete Möbel, zu kleine Betten, Kopfverletzungen Gefahr!wir haben bekommen eine Zimmer dann in Haupthaus, sehr schön und modern, leider mit wenig Platz für Kleider und koffer, kaum Ablageplatz, sehr schöne Terrasse mit liegen, der schlimmste Problem ist aber, das diese mezonet Apar**ent Dachstein, die obige Kinderzimmer unbeluftbar ist, wahrscheinlich schlechte Dachdämmung, in diese Dachgeschosszimmer gehört eine Klima, wir unten ganze Nacht gefroren beim offene Fenster und Kinder oben ohne Luftzufuhr, obwohl war ganze Zeit Heizung ausgeschaltet!und noch dazu immer vorhaenge zu, dass sonne nicht Reinscheit! wir müssten ein Tag früher wegfahren wegen einem skiverletzung, da habe ich es erwähnt an der Rezeption mit dem schlechte erstickende Luft oben bei Kinderzimner!die Rezeptionistin meinte hat sich noch nie jemand beschwert, hat mir nicht geglaubt, dann habe ich sie gebeten in unsere Zimmer und sie hat mir Recht gegeben und sie wollte mit Hausmeister reden es zu regeln. Da wir ein unerwartet und nicht gewollt abreisen müssten habe ich gefragt nach irgewelche Preisentgegenkommen, ist nicht möglich würde mir gesagt!wir zahlen ungefähr 140euro pro Person pro Nacht!es würde uns nicht einmal angeboten ein Lunchpaket für die Kinder für die Reise, und zum Beispiel für uns Erwachsene ein kleines Wellness Päckchen im wer von Euro 4.90, die Hotel anbietet, sehr traurig von einen vier sternhotel!zu mir hat die Rezeptionistin, die sich als Inhaberin bei Holiday Check zurück meldet, ich will Rauschlagen jeden Euro! Jeder der rechnen kann bitte nachrechnen 280euro zu zweit die sind dem Hotel gutgeblieben, Kinder zähle ich lieber gar nicht dazu, und 10euro für Wellness Paeckchen als kleine Entschädigung für die unbeluftbare Zimmer 6tagen lang???wer meint bitte ist zu viel verlangt?wem wäre es bitte zu viel?? die Inhaberin selbst findet es leider zu viel?und jetzt droht sie mir in Mail noch mit Anwalt das ich die Wahrheit geschrieben habe, obwohl sie war persönlich sich überzeugen, daß ich mir es nicht ausgedacht habe, weil so hat sie mich nämlich angeschaut als wäre ich eine lugnerin, keiner hat uns ganze Zeit in unsere Aufenthalt gefragt ob wir zufrieden sind, es war nur am Tag der Abreise und wo ich die Wahrheit gesagt habe, dass in obige ein dickes Luft ist und unten muss man frieren, auf einmal Frechheit und das ich jede Euro rausschlagen will, und nach Hause bin ich gekommen mit Erkältung 😬 Silvie

Sehr zuvorkommendes Personal und das Essen ist wirklich einmalig. Wir waren im Jänner 2022 schon mal hier, und ich werde sicher wieder vorbei kommen. Die Saunalandschaft ist Traumhaft jedoch haben sie eine neue Regelung, das nur eine Sauna täglich aufgedreht ist . Kann ich bei den Energiepreisen verstehen, jedoch wenn Hauptsaison ist, kann es eng werden. Alles in allem ein super schönes Hotel und wir haben den Aufenthalt sehr genießen können.

Von einem in Europa befindlichen 4 Sterne Kinder- und FamilienHotel hätten wir mehr Reinlichkeit erwartet. Hier waren wir beim Thema Hygiene etwas schockiert (auch ohne Corona). Die Flächen zum Spielen sind innen wie auch außen sehr groß, doch die Ausstattung ist größtenteils kaputt und vor allem leider sehr sehr dreckig gewesen. Das Personal ist freundlich, das Essen gut nur über 6€ für 1L Mineralwasser zum Abendessen finde ich ein wenig zu teuer (betrachtet man generell die aktuell aufgerufenen Hotel und Urlaubsreise). Die Familienzimmer sind sehr groß, doch in die Jahre gekommen. Babynahrung (Holle), Lätze, Kinderbetten, Fahrräder, Kinderwagen und Kraxen können ausgeliehen werden, genauso wie Anhänger oder E Bikes. Der Aussenpool ist wirklich sehr sehr schön (unter die im Pool befindlichen Liegen sollte man jedoch besser nicht schauen. Der Innenpoolbereich ist in meinen Augen viel zu dunkel und vor allem im Wasser (Poolboden) sehr dreckig und es wurde sicherlich seit Wochen oder Monaten nicht geputzt.