Guest User
August 10, 2023
Bel hôtel de façade, qui affiche quatre étoiles et un beau décor. Cependant, au-delà de la vitrine, vous ne trouverez aucun service, un personnel peu agréable, voire désagréable. L’ambiance qui règne dans cette hôtel est parfois pesante. Les heures d’ouverture sont très compliquées, ce qui ne correspond pas du tout à la catégorie de l’hôtel. Le petit déjeuner obéit à des horaires stricts, on vous renvoie dans votre chambre à 9h30 précises, que vous ayez fini ou pas. Le bar semble en permanence fermé, les commandes sont servies à l’arrache par le personnel de la réception qui composent un kir avec du sirop de cassis sucré, et un vin blanc à quelques euros de supermarché… Imbuvable. Finalement comme le personnel. Par ailleurs, avec une météo défavorable (ce qui n’est pas du fait de l’hôtel, bien qu’on soit en droit de se pose la question) en plein mois d’août, il fait froid dans les chambres. Lorsqu’ on s’adresse à la réception, on nous explique, un peu surpris, que c’est tout à fait normal, que le système de chauffage est coupé en été, et qu’il faudra faire avec. Euh… nous sommes dans les montagnes du Tyrol, la météo est souvent défavorable ici… Un hôtel quatre étoiles propose a minima dans une chambre de quoi se faire un thé ou un café, et ce n’est pas le cas ici. Pas de bouteille d’eau, pas d’accueil. Pas non plus de place de parking pour tout le monde. Elles sont annoncées gratuites sur Booking, ce qui est plus ou moins le cas, mais il n’y a pas de quoi garer plus d’une quinzaine de voitures. Pour finir, il n’y a pas de restaurant dans l’hôtel. Rare voire exceptionnel pour un quatre étoiles. Il y a quelques restaurants dans la ville, dont un qui jouxte l’hôtel, qui s’appelle Angleshare. Un seul mot d’ordre, fuyez. Pas que je tienne à être négatif, mais on n’en a clairement après votre argent. Vous commandez un plat, et chaque élément du plat apparaît en supplément sur la note. Vous prévoyez une cinquantaine d’euros, et vous ressortez avec une note proche de 80 €. Pas idéal pour gérer un budget de vacances… En conclusion, si vous êtes sensibles à la qualité du décor, vous trouverez un très bel hôtel et ferez de belles photos de vacances. En revanche, si vous penchez davantage pour un accueil humain et agréable et les services d’un vrai quatre étoiles, trouvez une autre adresse. Le joli village de Pertisau est à quelques minutes, avec de très belles résidences d’appartements…
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