HORRÍVEL… tudo já começa na recepção, funcionário parecia estar surpreso com a nossa reserva. Logo após começa o caos, fomos levados para o apartamento por uma das funcionárias da recepção, antes a mesma já fez um toor nas áreas comuns do hotel que já comecei a perceber ser lamentáveis, corredores sujos, quando chegamos no bar que pude dar uma olhada para a fachada, onde tem as piscinas nas varandas dos apartamentos superiores, boa parte delas estão vazias e cheio de gente fazendo obras, ou seja aquela vista que te atraiu até ali já era, mas oque já me desagradou ficou ainda muito pior, ao chegar no apartamento, a decepção foi enorme, quarto velho, sujo, sim eu disse SUJO ..cheio de poeira, o cobre leito da cama está todo amassado, sabe quando vc já usou e a camareira estende na cama novamente, estava assim, fiz o vídeo. Ar condicionado quando ligamos fazia um barulho imenso, aí fomos tomar banho, e descobrimos que as toalhas estavam sujas e os amenedis ( sabonete líquido usado ) . Procuramos a recepção e a confusão começou, eles diziam estar falando com um gerente que nem lá apareceu no dia, tivemos até que levar as toalhas sujas e jogar na mesa da recepção para eles tentarem resolver a situação, então a recepcionista nos levou no outro hotel Essenza Dune, e nos mostrou o apartamento, esse era com um valor bem inferior ao que tínhamos pago, mas era o único disponível, como já tinha anoitecido, e estamos cansados da viagem, sem poder tomar um banho, e andando na areia a pé atrás de resolver onde ficar, aceitamos ficar no apartamento que tinha disponível, ela disse que no outro dia o gerente iria resolver. Quando procuramos o suposto gerente (nem parecia gerente de nada, despreparado, esnobe) ele respondeu que se hospedar no Essenza hotel era realizar um sonho para todas as pessoas. Resumo, com muito custo eles deram um Val Cher com a diferença do valor que aviamos pago na reserva, porque ficamos no apartamento do outro hotel com menor valor, (esse valor no caso era nosso próprio dinheiro que já aviamos pago, não era val Cher cortesia do hotel, e o mesmo teria que ser usado em consumação no mesmo hotel). Resumo: despreparados para atender, acha que ter uma piscina na varanda é suficiente, gerente arrogante, instalações do hotel precária.
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