Sanatory Mashuk Aqua-Term

Это моя вторая попытка написать отзыв об этом месте… почему-то отзыв, который был мною написан месяц назад был удалён… И так, начну с того, что санаторий расположен в посёлке, который находится в 15 минутах езды на такси от Пятигорска. В самом посёлке Иноземцево нет дорог и магазинов, делать там совершенно нечего.. попадая на ресепшен санатория сразу окунаешься в незабываемую атмосферу СССР, т.к. сотрудники грубы и совершенно не заинтересованы в гостях, такие же экземпляры и в мед.регистратуре-хамоваты, борзоваты, не приветливы и вечно заняты чем-то, до Вас им дела не будет….в номере старого корпуса куда нас поселили был ужасно непотребный матрас. Такое ощущение, что на нем последние 20 лет спала рота солдат, причём всем составом одновременно…матрас настолько продавлен, что ложась на него-ты как будто падаешь в гамак:ноги и руки где то наверху, тело на полу. Данную проблему решили в отделе бронирования путём переселения в другой номер (спасибо этому отделу:отреагировали сразу и без негативных эмоций). О лечении могу сказать, только, то, что цена процедур очень завышена. За лечение платили сами и особо не интересовались этим направлением…еда в столовой (не в ресторане, а именно в столовой…очень сильно пахнет едой, ну и атмосфера столовки 80-х годов), довольна разнообразна, но без изысков, голодными не останетесь, единственное, что невозможно забыть-это невероятный Наполеон и вишневый штрудель!!!! Кондитеры большие молодцы, спасибо им за эти волшебны десерты! Красивый, большой, но запущенный парк с кучей мусору и сухих листьев. Понравились итальянские термы, если бы не одно происшествие на их территории: переходя от одного бассейна в другой-я упала на позвоночник, порезав спину об острые края плитки (плитка там вся острая и скользкая, имейте ввиду, видимо старались поскорее сдать объект и края совершенно не обработаны), на территории терм находится сотрудник, который следит, я так понимаю, за порядком, это девушка, сидящая на стуле и кутающаяся в свой пуховик, неотрывно пялясь в свой смартфон, увидев краем глаза мой «полёт», минут 5 смотрела на меня в упор, а потом снова тупо уставилась в свой телефон, мне никто не помог ни подняться ни дойти до выхода, просидев около в десяти минут в луже возле бассейна -я поковыляла к выходу…. В санатории как выяснилось нет ни хирурга, ни тем более уж рентген-аппарата, по телефону меня направили к терапевту, а она уже, спасибо ей большое, направила в процедурный за обезболивающим уколом, и дала направление на снимок в травмпункт Пятигорска… Уезжала я оттуда с большим синяком на спине.

Это самое большое разочарование! Приехал с семье на 10 дней, на второй день уехал в другой санаторий. Ужаснейшие условия: старые грязные обшарпанные номера, вонючие подушки и постель, в ресторане мало того что плохо кормят, так еще и вонь столовская стоит. Короче, все в лучших традициях совкового санатория! Больше одной ночи не вынес. При выезде еще оштрафовали на 1 сутки, короче за 2-е суток кошмара оставил 130’000 рублей. Санаторий не стоит своих денег 100%. Заселили нас 7 человек (3 взрослых и 4 ребенка) в один двухкомнатный номер, рассчитанный на максимум троих, с одной ванной, вода в которой не проходит.

Хороший санаторий. Кормят хорошо, особенно выпечка к чаю. Есть анимация и гастрономические вечера. Номера нормальные. Термы класс, особенно в вечернее время. У нас было всё включено - посещали каждый день. Персонал молодой. Девочкам на ресепции привет! Думаем приедим ещё.

С самого первого момента наше пребывание в Машук Аква Терм можно охарактеризовать как оазис покоя и расслабления. Уютные номера и гостеприимный персонал создали нам чувство комфорта и уюта, как будто мы находились в собственном доме. Для нас это было очень важно. И, конечно же, не могу не отметить прекрасный вид на окружающие горы. Спасибо!

Самый классный термальный комплекс, большая и красивая территория. Отличная зона отдыха. Новые номера. Питание «шведский стол» большой выбор блюд, все очень вкусное. Полотенца, халаты, постельное белье все белое, мягкое. Нам очень понравилось!!!

Великолепный санаторий! У нас с семьёй был незабываемый опыт пребывания в этом месте. Клиническая база просто потрясающая и настолько качественная, что превзошла все наши ожидания. Наше особое внимание привлекли итальянские термы в спа комплексе. Невероятно роскошное и благоустроенное место для релаксации! А ещё мы хотим отдельно отметить радушный персонал, который создал особую атмосферу заботы и комфорта во время нашего пребывания. Они были всегда готовы помочь и ответить на все наши вопросы. Мы уже планируем вернуться сюда летом, так как уверены, что наш отдых будет ещё более увлекательным и незабываемым. Мы желаем всему коллективу санатория успехов и процветания!

Хочется поблагодарить персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Особенно ведущего врача Делокас Елену Эдуардовну за ее высочайший профессионализм , очень грамотный специалист.Большое спасибо массажисту Богушевой Елене Юрьевне массажист "от бога".Девчонки "Подводный душ массаж" 101 кабинет вы просто умельцы своего дела.Бесконечная благодарность шеф- повару санатория и особенно хочется поблагодарить администратора "шведского стола" Кузнецову Ольгу, за ее внимательность к каждому отдыхающему человеку , доброту и улыбчивость что ценится больше всего. Еще раз хочется сказать большое спасибо всему персоналу санатория и до новых встреч .

Решили на недельку в середине Октября’23 поехать в Машук Аква Терм. Много слышали положительных отзывов. Из отрицательного: 1. Заказали отдельную виллу в Итальянском квартале. Оказалось, что это не отдельная вилла, сочлененный одноэтажный блок из трех строений, типа Таунхауса. Если хорошая погода, и ты собираешься рядом с домом позагорать, то в 10 метрах из сочлененного блока от тебя может носиться ватага детей или молодежь с музыкой умц-умц… ну, как бы это не отдельная вилла, как нам говорили. Ольге из отдела бронирования - пламенный привет! 2. Недалеко (но и не совсем уж за забором) находится автотрасса и окружная объездная дорога, автомобили слышно. Даже при закрытом окне. Иногда ветер в другую сторону, тогда не очень слышно. Так что тишина здесь вещь относительная. Пришлось даже просить окна пластиковые отрегулировать, т к были щели. (Виллы открылись в январе, Карл!). Кстати, остальные корпуса санатория тоже весьма шумные снаружи: гудят всякие вытяжки и вентиляционные шахты и пр. Ну, может, кто-то не слышит.. мы слышали. 3. После заезда через день закрылись все Термы на улице на реконструкцию. Самый кайф было поваляться на солнце у различных бассейнов. Заказывали не за 6 месяцев, а за две недели до приезда. То что не сказали и не предупредили, а потом не извинились и даже никакого комплимента со стороны руководства - форменное свинство и неуважение. Отель всегда заполнен на 99%, чего им напрягаться? Куды ж вы денетесь, мы здесь одни такие в регионе… можно и еще цены поднять потом, реконструкция ж )): многие жаловались на то что были закрыты Термы, сам спрашивал. Ольге из отдела бронирования - еще отдельный привет! 4. Персонал на ресепшн обычно состоял из двух категорий: «ядевочканичегонезнаюпередамсупервайзеру», «ямальчикстажерпередамвашзапросмоемупервайзеру». Когда приходишь на следующий день, говорят: ой, а вчерашняя девочка ушла в отпуск. Чувствуется, что текучка бешеная у них, что подтверждается моими разговорами с местными. А местный персонал, похоже, постоянно в итальянской забастовке. 5. В субботу решили делать ремонтно-посадочные работы у моей виллы (а на неделе в будни никого не было); два раза обращался на ресепшн и к личному приданному мне консьержу (как не смешно это звучит), но никто не среагировал. Пришлось взять инициативу на себя и разруливать ситуацию с этими работягами и их бригадиром, объясняя, что типа много денег я заплатил за енту виллу, и шуметь мне под окнами в выходной день не надо. 6. Есть ресторан «Лермонтов» по меню. Обычно кто в люксах в других санаториях имеют право столоваться отдельно и по меню, но не здесь. Заплатив почти 50 тыс за виллу на двоих (без лечения), сказали, что надо еще доплачивать 2 тыс с носа, чтоб питаться там.. ну, душки ведь, правда? Даже и ругаться не стал, кушали на шведской линии. 7. Бассейн неплохой (это плюс, отмечу нижк), но без противотока и пр. примочек (надо за ними идти в Терме), однако, раздевалки маленькие и неудобные. Ремонт еще от той жизни остался. 8. В итоге назвал сие

Хочется поблагодарить весь персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Все было на высшем уровне! Мы прошли с мужем программу детокс. Сразу скажу- программа не простая, но слаженная работа персонала санатория позволила пройти эту программу без срывов и неприятностей. Всем, кто с нами занимался- большое спасибо! Особо хочу поблагодарить ведущего врача по данной программе- Делокас Елену Эдуардовну. Очень грамотный врач, работающий не по шаблону. Нам с мужем были назначены все процедуры очень грамотно и в соответствии нашим состоянием здоровья. Елена Эдуардовна- Благодарим за высочайший профессионализм и заботу!!! Спасибо большое всем специалистам по водным процедурам: душ Шарко, подводный массаж, обертывание, бромные ванны. Отдельная благодарность специалисту по подводному массажу- Никифоровой Юле. Всесторонне грамотный специалист. Да! Подводный массаж она делает классно, по своей методике, которая очень эффективна (это лучший подводный массаж, который мне когда- либо делали, а мне есть с чем сравнить). Юля щедро делится очень нужной для клиента информацией. Например, мне она буквально «разжевала», что нужно изменить в моем питании, чтобы ушли те проблемы, которые у меня были по здоровью, дала рекомендации по спортивной нагрузке (ведь она еще и фитнес- инструктор). Юленька, Благодарю тебя! Светлана Валерьевна- душ Шарко- мастерски делает процедуры. Отличный результат! Спасибо! Мне эффективно и комплексно подкорректировали фигуру все, кто мной занимался на водных процедурах. И плюс, уход лишних сантиметров с проблемных зон также заслуга спецов с карбокси, пресс- массажа, ручного антицеллюлитного массажа. Поднятию иммунитета, конечно, способствовали внутривенный озон, бани и эндосфера. На озоне не было ни одного недовольного клиента, причем даже те, у кого очень плохие вены. В Машуке на процедурах озона- отличный специалист (к сожалению не помню фамилию)! Баня!!!Это отдельная тема. Я очень люблю баню и, казалось, знаю все, но в Машуке есть отличный банщик- Федор. Он просто волшебник! Многое из его методики я взяла себе на вооружение. Федор, спасибо! Конечно, не могу пропустить в своем отзыве Петрухина Виталия Викторовича- остеопат и мануал. К нему мы с мужем попали совершенно случайно- он замещал кого- то из назначенных нам врачей. «Своих» пациентов каждый врач видит всегда. И Виталий Викторович сразу увидел, что у меня есть проблемы со спиной (хотя мне казалось, что это никому не заметно). Он вел нас с мужем все наше пребывание в санатории и дал соответствующие напутствия домой. По результатам его работы у меня очень хорошо была проработана спина в части сколиоза (я получила большое облегчение), он с помощью своих методик отлично поработал с нашим психо- эмоциональным здоровьем. Мы с мужем вернулись домой буквально другими людьми. Достаточно уравновешенными и, что очень важно, с запасом знаний, как в повседневной жизни восстанавливаться. Виталий Викторович спасибо! Очень хочу отметить отличную работу Кулаги Владимира Владимир