Kastel Pedra Bonita

Hotel maravilhoso! Localização ótima. Perfeito pra dias românticos! Clima perfeito! Café da manhã delicioso! Recomendo demais! Suítes aconchegantes, tv enorme no quarto. Até o lençol da cama era maravilhoso kk

O meu estorno até agora nada! Me hospedei em 04/02/2022 e até agora não me estornaram o valor. A eficiência administrativa de vcs é a mesma da manutenção de suas instalações, ou seja, PÉSSIMA! Mais uma vez, segue meu relato. Venho aqui deixar registrada a minha indignação em relação à minha hospedagem nesta pousada na data de 04/02/2022 a 06/02/2022, aproveitando para alertar as pessoas quanto a escolha da mesma. Fiz a reserva pelo Booking e fomos instalados no quarto 15, que pude notar, no tempo que lá estive, as péssimas condições do quarto, a saber: Maçaneta da entrada do quarto soltava na mão, porta do quarto não se mantinha fechada, cortina do quarto caia ao abrir, com cano chegando a me acertar, tv com ruído e desligando sozinha, chão manchado e sujo, ar condicionado não funcionava na refrigeração, banheiro em condições sofríveis. No dia que cheguei (04/02/2022) ficamos sem água no quarto e, só consegui tomar banho a 01:50 da madrugada do dia 5, depois de muitas reclamações. O grupo que foi comigo tb reclamou dos quartos em que ficaram, mas não entrei em detalhes devido a minha insatisfação e indignação. É um absurdo e inaceitável esta situação, visto a propaganda mostrar outra realidade, o que entendo como propaganda enganosa, além dos preços absurdos de alimentação do estabelecimento. Não sei se procede, mas toda vez que reservo hotéis ou pousadas pelo booking, sempre acontece de não termos o mesmo tratamento que quando reservado no próprio hotel. Prova disso foi que marquei tb, nesta pousada, na mesma data que fomos, um quarto para o meu filho, pela central de reservas do hotel, e o quarto dele foi bem melhor que o meu. Essa desconfiança parte de outras experiências que tive, como quando fui para Campos do Jordão por reserva do booking e fomos instalados tb de maneira estranha e com tratamento desconfortável. Tenho fotos e filmagens que mostram a minha experiência e estou disposto a divulgar se necessário. A administração da pousada deveria observar melhor os seus processos internos, já que nós, clientes, sustentamos seu negócio, e o mínimo que nos devem é respeito. Me senti ofendido e insultado por esta pousada, que prometeu um estorno que não foi feito até hoje, dia 16/02/2022. Espero que todos que leiam esta mensagem avaliem se esta é uma boa escolha quando forem passear com sua família. Fica aqui o meu protesto e indignação!

Minha experiência foi mto ruim. A área comum é muito boa, mas o bangalô que me deram era péssimo! Cheiro muito forte de mofo, portas lascadas, banheiro com vazamento, azulejos sem rejunte, hidromassagem extremamente barulhenta, frigobar quebrado… tudo MUITO velho. Precisa de uma renovação e manutenção urgentes!! O valor não é justo pro serviço que oferecem, tendo em vista que na região tem lugares bem melhores com o mesmo valor. Me arrependi amargamente de não ter ido pra Quinta dos Pássaros. Não levei minha filha, mas se tivesse levado não teria deixado brincar na brinquedoteca… tudo muito velho e com aparência de sujo. Fomos jantar no restaurante de lá com mais de uma hora pro horário de encerramento e o garçom ficou apressando a gente pra fechar. O fondue estava horrível… olha, nunca mais, viu?!

As fotos nao corespondem a realidade que vc encontra alugamo um chalet muito antiquado com hydromassagem que era tam sujo que nao conseguimos tomar banho nele ou ar condicionado velho nao gelo porque ou compresor paro depois de alguns minutos de funcionamento, ou quarto estava com forte cheiro de Moffo e geladeira muito velha, TV com 4 canais , nao consegui entrar na piscina porque agua era muito turba com sensação de sujo toda estrutura esta em péssimas condiciones e nao e possível que se presenta na internet com 5 estrelas ou barulho da BR 040 vc percebe toda hora porque a rodovia e muito traficada com muitos caminhões Asim nao consegui dormir ben com certeza nao vou voltar nunca mais nesse Hotel porque nao vale ou que cobra

DECEPCIONANTE. Hospedamos em família dia 17 de janeiro , acreditando nas fotos que vimos pelo site. Uma completa decepção . Piscina suja, toda turva. O bar da piscina com pouquíssimas opções , cerveja sem estar gelada. O chalé muito antiquado, camas de solteiro muito ruins e tv só pega 2 ou 3 canais e mesmo assim com imagem muito ruim. Salva apenas o restaurante , com pratos saborosos e bem apresentados . Necessita de uma reforma e modernização urgentes. Não vale o que cobra e não entrega o que propõe .