Guest User
January 3, 2022
酒店的位置和環境沒得説,絕對是你能去到的冷門玩雪聖地的最佳位置。衝著豪生的品牌和服務去的,高價卻沒能換來高質量的服務。剛到酒店,前台衹有一個人接待,告知電壓不足,電梯不能使用,衹能走樓梯,行李箱也沒有工作人員幫着拿。因為帶着小朋友,告知前台需要加被子,被前台告知第二天很忙,沒有多的被子,後來去找房間客服軟磨硬泡,拿到了一床被子。因為到店已經快下午兩點,詢問酒店午餐有嗎,被告知已過飯點,沒有午餐,要吃午餐衹有開車十多分鐘去景區門口吃。住宿感受:床墊偏硬,可供洗澡的熱水?對不起,是沒有的。熱水準確説叫温水,衹能供洗臉刷牙使用,我試着洗了下澡,在冰雪天冷到發抖,上床捂了兩個小時腳才暖和過來。早餐品種極少,沒有咖啡沒有茶沒有果汁沒有其他飲料,盛菜的餐盤沒有加熱,在冰雪天吃冷菜,衹有粥是熱的。早餐時間也很短,8點才開餐,9點半就結束。就餐時沒有服務人員在旁。總體感覺整個酒店就沒幾個服務人員,問前台,前台説人少,好多員工放假了。沒搞懂,節假日不是該增加人手嗎?總體評價環境一流位置一流,要打造豪生品質,還有大量工作要做。
Translate