acora Düsseldorf Living the City

Everything was ok

Was good.

Good morning, I stayed at this hotel in 2 rooms for 3 days at the beginning of May 2024. They charged me 30 euros for late check out for both rooms, but they charged me 15 euros more for one Late check out for a room and we were moved from one of the rooms. also the kitchen equipment did not work in one of the rooms, fortunately we had two rooms and we had to cook in one room for everyone. beyond all these inconveniences, when I returned to Paris and looked at the bill again, and mentioned to them that the kitchen equipment was not working, and that it would be appropriate to carry out a commercial gesture for this also in addition to the reimbursement of the 30 euros invoiced for no reason. They keep arguing and showing bad faith, to the point that they still haven't refund at least the 30 euros for almost 4 weeks now. Bonjour, J'ai séjourné dans cet hôtel dans 2 chambres pendant 3 jours au début du mois de mai 2024. Ils m'ont facturé 30 euros pour un départ tardif pour les deux chambres, mais ils m'ont fait payer 15 euros de plus pour un départ tardif pour une chambre et nous ont fait partir d'une des chambres. de plus l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas dans une des salles, heureusement nous avions deux chambres et nous avons du cuisiner dans une seule chambre pour tout le monde. au delà de tous ces inconvénients , quand je suis revenu à paris et que j'ai regardé à nouveau la facture, et que je leur ai mentionné que l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas, et qu'il serait opportun d'effectuer un geste commercial pour cela aussi en plus du remboursement des 30 euros facturés sans raison . ils n'arrêtent pas d'argument et de faire preuve de mauvaise foi, au point qu'ils n'ont toujours pas remboursé les 30 euros à minima depuis presque 4 semaines maintenant.