Bor Hotel by Karisma

We stayed at the Hotel Bor over New Year's Eve with a total of 9 people. The hotel had just opened and we were among the first guests. The hotel's facilities are pure luxury. The rooms were a dream. The spa area with the large pool is one of the best in Serbia. The breakfast and restaurants are excellent. We spent hours in the spacious lobby with drinks, games and conversations in a pleasant atmosphere. In addition to the luxury, the staff is particularly noteworthy. We never experienced that the entire staff was actually there around the clock to fulfill our every wish. You could tell that it was important to the entire hotel team that we felt comfortable. More is not possible!!! So - many thanks to the Bor Hotel for the great stay. We'll be back in the summer!

Ingesamt hatten wir schöne, erholsame vier Tage im Hotel, trotz des verbesserungsbedürftigen Services. Das Hotel ist neu, sehr schön eingerichtet und ist auch rein optisch betrachtet 4-5 Sterne wert. Finnish-, Bio- und Dampf-Sauna sind sehr gut. Leider gibt es nur ein Schwimmbecken mit wenig Attraktion, sieht jedoch sehr schön aus. Leider kein Aussenbad. Mit der Zeit wird es schnell langweilig. Der Service ist kaum 2-3 Sterne wert. Ich war in einigen 5* Hotels weltweit mit weit aus besserem Service. Das Personal war freundlich, keine Frage. Allerdings spürte man deutlich die Unsicherheit des Personals. Sie wirkten eingeschüchtert und irgendwie "verloren". Eine fünfköpfige Familie wird z.B. an einem Tisch mit Besteck für 4 Personen geführt und läuft davon, obwohl kaum Gäste da waren. Man muss sich das Besteck vom Tisch nebenan selber hole un der Kellner schaut kommentarlos zu. Man zeigte uns den Tisch und verschwand ohne Bestellungen aufzunehmen. Wir warteten vergeblich und mussten den Kellner rufen um zu bestellen. Das Personal schien schlichtweg unerfahren und nicht eingespielt zu sein. Eine Ausnahme stellte eine Kellnerin an den ersten zwei Tagen dar. An der Rezeption fragte man uns nach unserer Rückmeldung. Die Frage war "nur performa" und man ging gar nicht auf unsere Rückmeldung ein. Fazit: Schön, dennoch zu teuer für das, was man kriegt. Preis/Leistung stimmt in meinen Augen nicht.

Um hotel maravilhoso na Servia! Ótima hospitalidade, comida deliciosa e uma spa muito bacana! Minha família aproveitou muitíssimo e vamos com certeza voltar! Fomos por recomendação de amigos e não nos decepcionamos! Obrigada por tudo!