Hotel Herzblut - Joker Card Included in Summer

Das Hotel hat zur Abreise für einen Schaden am Bett 1000 € in Rechnung gestellt. Nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin vom Hotel sollte zeitnah eine Kostenaufstellung für die notwendigen Arbeiten vorlegt werden. Diese liegt auch 2 Wochen später noch nicht vor. Der volle Betrag von 1000 € wurde einfach einbehalten. Keine Begründung, Keine Transparenz! Absolut nicht zu empfehlen, reine Abzocke!

Exterm seltsames Hotel. Checkin mit Kuvert am Schalter - ist ok. Danach die problematischen Themen. Angekommen um ca. 14:00. Bis zum nächsten Tag in der Früh keinerlei Ansprechpersonen, oder Rezeption. Kein funktionierender Seifenspender am Zimmer. Konnte mir nicht mal die Hände waschen im Badezimmer. Bettdecken mit Löchern. Nächster Tag an der Rezeption urgiert, die versprochen hat, man kümmert sich darum. Nebenbei verlangen Sie plötzlich für einen Hotelparkplatz (also direkt vor dem Hotel im nirgendwo - extra Geld....). Wir kommen zurück am Nachmittag. Immer noch keine Seife. Keine Rezeption. Wieder Urgenz - diesmal im Restaurant. Kellner spricht kein Deutsch - nimmt meine Nummer und sagt auf Englisch er richtet es dem Chef aus. Wieder Nichts. Dritter Tag ohne Seife. In der Zwischenzeit kein Warmwasser und das Licht flackert im Badezimmer.... Am nächten Tag nochmal Rezeption (anscheinend ist diese nur ein paar Stunden am Tag besetzt in der Früh - danach kann man sich brausen gehen....). Die Rezeption entschuldigt sich und meint wieder, das wird erledigt. Also bereits 3 Tag kein Händewaschen mit Seife in einem 4 Sterne Hotel - teils ohne Warmwasser und mit zerschlissenen Bettdecken. Plötzlich kommt über *********** ein Storno - ohne Kommentar oder Erklärung, auch nicht auf Nachfrage. Da bis heute auch Nichts gutgeschrieben wurde, anscheinend nur um einer negativen Bewertung auf *********** zu entgehen. Nebenbei bemerkt war auch der Safe nicht angeschraubt. Insgesamt rate ich dringend ab, dort zu übernachten. Keinerlei Service trotz Problemen. Schummeln um schlechten Bewertungen zu entgehen.

Das Hotel liegt wenige Gehminuten von der Stadtmitte. Parkplätze sind kostenfrei vorhanden. Der CheckIn ging sehr schnell. Die Zimmer sind sehr groß und übersichtlich eingerichtet. Bad und WC waren getrennt. Das Zimmer hatte einen Balkon, Leider gab es keine Sitzgelegenheit und Abtrennung auf dem Balkon und es konnte jeder vorbei laufen. Die Zimmerreinigung war fast immer da, aber so richtig auch nichts. Mal wurde nicht gereinigt, mal das Bad ausgelassen. Kann schon mal passieren. Was gar nicht ging war die Verpflegung. Es war eine Massenabfertigung zum Frühstück. Und zum Abendessen gab es Wahlessen, was man früh schon ankreuzen musste. Und wenn der Zettel nicht verschwindet bekommt man dann auch das Richtige Menü. Wobei das egal war. Die Qualität der Hauptspeisen war nicht besonders und schon gar nicht regionale Österreicher Küche. So wie man es sonst im ganzen Land kennt. Einmal gab es Asiatisch und einmal völlig verkochte Nudeln. Das Geld für das Abendessen kann man sich sparen. Im Keller gibt es ein Wellnessbereich mit 2Saunen, 1Dampfbad. Es war leider sehr kalt im Ruhebereich. Es gab noch ein Fitnessbereich und einen Skikeller.

Personal spricht nur Englisch. Zimmer groß und nur praktikabel eingerichtet, nicht gemütlich. Reinigung wird gern mal ganz vergessen. Wenn Reinigung nur Betten machen und Handtuch Wechsel. Keine Bodenreinigung, geschweige denn Bad Reinigung, Flusen sammelten sich in 7 Tagen ordentlich. Gastro: Tische wurden nur von 1 Person abgeräumt, diese tat was Sie konnte. Leider standen die Gäste und warteten auf einen fertigen Tisch. Frühstück, Käse wellte sich schon dezent. Auswahl ausreichend, es wurde aber nur auf Nachfrage nachgefüllt. Abendessen, sehr schlecht. Das Geld kann man sich wirklich sparen und anderweitig essen gehen. Es wird keine regionale Küche angeboten. Asiatisch bekommt man geboten, Risotto-Tapetenkleistermässig. Ich bin kein Gourmet aber hier wurde auf hohem Niveau gespart. Ich bin von Österreich anderes/besseres gewöhnt. Das Hotel kann ich absolut nicht empfehlen. Mir fehlte die Gastlichkeit/Herzlichkeit der Österreicher.

Super Unterkunft in Saalbach. Hier bekommt man alles was man braucht. Täglich saubere Zimmer, gutes Frühstück, Sauna und im Sommer mit Joker Card. Das Personal ist total freundlich und sehr hilfsbereit. Perfekte Lage als Ausgangspunkt für Biketrips oder Wandertouren. Wir kommen wieder.