Hôtel le Grand Bleu Reviews

Response from Property: Thnak you for your feedback and recommendation.

Response from Property: Thank you for your kind feedback.

Response from Property: Thank you for your feedback, we are waiting for your next stay :)

Response from Property: Je vous remercie pour ce très beau commentaire ! En effet, l'hôtel a été repris en 2017 par cette nouvelle direction. Au plaisir de vous recevoir prochainement à l'hôtel Le Grand Bleu.

Response from Property: Je vous remercie de votre partage d'expérience et de votre recommandation, au plaisir donc de vous revoir au Grand Bleu!

Response from Property: Je vous remercie pour ce très beau retour. Ravi que votre séjour vous ait plu, au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'hôtel Le Grand Bleu.

Response from Property: Merci pour ce très beau retour et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir bientôt au Grand Bleu.

Response from Property: Merci de votre partage, au plaisir de vous revoir et vous accueillir à nouveau au Grand Bleu.

Response from Property: Je vous prie d'excuser le retard mis à vous répondre, j'ai souhaité en amont m'entretenir avec les équipes présentes à l'hôtel lors de cet EVJF. En premier lieu, je suis sincèrement désolé de lire que ce séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant, je vous invite à prendre connaissance du descriptif de notre chambre triple sur notre site web, sur lequel il n'est pas fait mention de 3 lits, il en est de même sur la confirmation de réservation que vous avez reçue. Après vérification, nous n'avons pas trace d'une quelconque demande de votre part quant à du linge du lit... les couchages de nos chambres triples, lorsque les réservations sont sur une base 3 personnes, sont bien évidemment faits. Lorsque vous avez exprimé votre mécontentement en exigeant un dédommagement, notre stagiaire, Macy, vous a informées qu'elle n'était en mesure de prendre une telle décision. Elle est donc allée chercher son supérieur, à qui vous n'avez pas réitéré cette demande de dédommagement, et êtes parties. Le lendemain, l'ensemble des managers était sur place et vous n'avez pas non plus émis la moindre requête. De plus, vous omettez quelques détails : vous avez en effet organisé un atelier avec un intervenant extérieur dans l'hôtel sans nous avoir au préalable demandé notre accord, ou même simplement informés. Mis devant le fait accompli nous avons accepté cette installation qui a pris une place importante dans notre lobby que vous avez laissé en grand désordre.

Response from Property: Je suis sincèrement désolé de lire que ce séjour n'a pas totalement répondu à votre attente, vous présente à nouveau nos excuses pour cette coupure d'eau bien indépendante de notre volonté, et pour laquelle nous avons déjà procédé à un dédommagement en votre faveur à hauteur de 44€. Par ailleurs, et pour nous faire pardonner, bien que nous ayons mis à disposition une chambre dans le second bâtiment où l'eau fonctionnait, nous vous avons également proposé de vous offrir l'apéritif, ce que vous avez décliné. Concernant le matelas, l'information est déjà passée à notre équipe en charge de la maintenance afin qu'elle intervienne. Nous disposons bien d'un parking, toutefois, le nombre de place étant limité, il n'est accessible qu'aux clients ayant effectué une réservation en chambre Club. Pour ce qui est de la couette, sur simple demande auprès de la réception nous vous en aurions fourni une. Ces dernières sont en effet absentes des chambres en dehors de l'hiver. Enfin, je vous confirme la présence de fruits au petit-déjeuner (coupés et entiers), il est possible qu'il en manque ponctuellement, le temps pour notre équipe de s'occuper du réassort. A nouveau, une simple demande de votre part au personnel du restaurant aurait permis de vous apporter satisfaction rapidement. Enfin, nous sommes en période de vacances scolaires, et sur la côté ouest de l'Ile, la fréquentation est maximum. Pour plus de calme, je vous invite à revenir en dehors des vacances scolaires. Nous avons tenté, sans succès, de vous joindre par téléphone, et vous avons adressé un email afin de vous faire une nouvelle proposition commerciale.

Response from Property: Merci Gérald de votre partage enthousiaste! Au plaisir de vous revoir au Grand Bleu.