Guest User
January 31, 2023
Réservation confirmée via *********** trois mois avant l'arrivée. Au MATIN du départ, coup de fil alors que je ferme notre maison pour prendre la route pour notre mobil home réservé pour 15 jours, une femme me dit texto "Bonjour, vous êtes Mr xxxxxx, j'ai une mauvaise nouvelle, Booking a surbooké, je n'ai pas de place pour vous". Stupeur alors que nous avions prévu 2 semaines de vacances au calme, fait la surprise à nos filles qui étaient en pleurs, réservé Drive de courses, activités nautiques etc.... nous prenons quand même la route et cette dame qui n'a même pas eu ni la descente, ni le courage de se présenter, me dit que c'est de la faute de Booking qui a sur réservé alors que nous avions réservé 3 mois auparavant et qu'elle s'en est aperçu la nuit précédant notre arrivée (?????). Au final, ce n'est soi disant pas de sa faute et cette dame que nous supposons fortement être la tenancière de cet établissement, poussé le culot jusqu'à nous dire qu'elle a téléphoné à des partenaires pour tenter de nous trouver une solution et qu'elle n'a rien trouvé mais qu'elle n'était pas tenu de la faire. Poir elle, c'est a Booking de nous trou er une sllution et nous de voir avec eux. FAUX, selon les lois touristiques en vigueur, l'établissement qui ne peux accueillir un client pour cause de surbook est tenu no seulement de le reloger mais également de prendre à sa charge toute surcharge de tarif qu'entrainerait ce relogement. Booking nous donne raison et fait prendre à notre charge 900 € de supplément. Pour la petit histoire, tout étant réservé même au prix assorti du supplément en question, nous n'avons trouvé aucune disponibilité et avons du nous replier chez la famille. Une plainte va être formulée à l'encontre de cet établissement. A FUIR donc et au moins, ne surtout pas réserver via *********** que cette personne n'apprécie que quand ça l'arrange.....
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