Vacanceole - les Chalets de l'Isard

Cleanliness, pleasant welcome. But average comfort and swimming pool/jacuzzi/hammam equipment not sufficiently maintained (or not in service). Damaged furniture. Linen (sheets, towels) to be taken down yourself before 10am. This seems too expensive for the actual services, even in the middle of the winter season.

We had to leave my 2 children, my husband and me. We had booked on *********. Unfortunately, we had to cancel due to a very sick baby. No commercial gesture has been made for cancellation in the event of force majeure. Everyone is passing the buck: vacancéoles, hôtel.com and the chalets de l'Isard. A beautiful trio of shameless scammers! Especially if you are a family with children, skip your turn because if your child is sick and prefers to cancel, they will withhold all of your money and will not bother to find an arrangement such as a postponement of the date or a part reimbursed! We are going to take legal action to defend ourselves and we do not intend to stop there! Shame on you!

Dirty accommodation, cleaning not done, disgusting bedding, patched-up furniture ready to break, a front door that doesn't lock. Pool great lack of hygiene, dilapidated locker room. A staff that cares about everything.

The staff is very friendly and attentive. A crazy view of Lake Matemale. But the accommodation, the swimming pool, the common areas (stairs, no doors...) leave something to be desired in terms of hygiene, safety and dilapidation! The HS hammam all week. Stains on the clean sheets, the complaint fell in the hall, the kitchen utensils not suitable for 6, cracks+++, the outside parts not cleared of snow ...... We still had a good stay! But we won't be back.

Très agréable séjour.Accueil très sympathique.La résidence est bien situee a proximité des pistes. L appartement est fonctionnel avec une vue magnifique sur la montagne et le lac. L espace piscine est vraiment un plus. Nous reviendrons c est sur. Jacques Canuelo

nuit réservée du 2 au 3 mars arrivé à la réception a 16h 50..... Environ une trentaine de personnes voir plus déjà présentes, pressé d avoir enfin notre chambre après 4h de route avec un enfant de 4 nous avons eu les Clé au bout de 1h05minutes ...... Ça commençait bien, arrivé dans la chambre tous les radiateurs éteint il devait faire max 12 degrés , le réseau SFR ne passe pas la haut , j essaie de me connecter au wifi, impossible, je descends à l accueil la personne me répond,alors oui c'est normal car tout le monde essaie de se connecter en même temps , même a 23h impossible de me connecter du coup je n' ai pas pû fermé les volets a distance de ma maison de toute la nuit ..... Le volet du salon ne se ferme pas ma fille s'est réveillée tôt le matin . Papier toilette, il en restait une fin , pas d' autre rouleau dans l appartement on a du allé en demandé aux voisins car a 21h plus personne a l accueil Nous devions rendre la chambre a 10h au plus Tard, , a 9h40 j étais a la réception , encore une fois une vingtaine de personnes.... J'ai enfin reçu ma caution et pu partir a 10h25...... A fuir.

L'appartement était propre, confortable et suffisamment grand pour 6 personnes, proche des pistes et facile pour y accéder et se garer. Petit bémol, pas de lave-vaisselle alors que nous sommes en économie +++ d'eau et ce malgré la sécheresse très importante dans la région.

Les logements sont bien placés au pied des pistes mais malheureusement les logements sont mals entretenus. Il y a des toiles d araignées la moquette de la chambre très sale. L'espace cuisine est petit donc pas pratique pour cuisiner. Dommage on paye cher le logement. Le minimum ça serai d entretenir. La vue sur les montagnes et le lac ne font pas tout.

Attention à la propreté. La moquette dans la chambre est vraiment sale. Manque d’éléments pour pouvoir faire à manger convenablement. Sinon bien placé. Équipe très sympa piscine agréable après une journée sur les pistes.