Auberge de la Riviere Saguenay

Mon passage à l'Auberge de la Rivière Saguenay fin décembre 2023 a été un véritable cauchemar. Nous sommes restés coincés là-bas pendant PLUS DE 20 heures, de 17h le 29 décembre à environ 13h30 le jour suivant, sans aucun avertissement sur la côte verglacée. On a glissé avec la voiture jusqu'en bas, et personne ne nous a aidés. Pendant tout ce temps, on n'avait rien à manger ou boire parce que l'auberge était très loin de tout. La nourriture ne pouvait pas être livrée, on ne pouvait pas se rendre à pied et le soit dit restaurant de l’auberge semblait non fonctionnel. Le personnel de l'auberge était inutile. On a dû les harceler pour qu'ils appellent un deneigeur. Ils ont refusé de le faire jusqu'au lendemain matin et le lendemain personne n’avait appelé, on a du appeler à plusieurs reprises le réceptionniste (qui n’était même pas là toute la journée) et attendre plusieurs heures pour que finalement en après-midi le deneigeur arrive. On a même appelé le CAA entretemps, mais ils n'ont pas pu nous aider à cause de la pente trop raide et du manque de sel. De plus, ils nous ont intentionnellement donné une chambre différente de celle que nous avions réservée, et on a dû nous insister pour qu'ils nous donnent la vraie chambre qui ne semblait même pas prête pour les visiteurs, avec des serviettes sales et mouillées dans la salle de bain, un réfrigérateur défectueux et la présence d'insectes vivants et morts. Et ce n’est pas tout, il y avait une odeur d'égouts insupportable partout dans l'auberge tout le long du séjour. Et l’eau aussi sentait terrible alors on n’a pas pu boire ou se laver. Le réceptionniste ne semblait pas vouloir nous aider, il est resté poli et calme, mais son langage corporel montrait son agacement et exaspération. Il nous a laissés seuls dans l'auberge le soir du 29 et toute la journée du 30, avec à peine d’assistance ou réponse au téléphone. On a essayé de demander un remboursement partiel, mais le personnel n'e voulait pas nous aider ou proposer des solutions. Ils nous ont juste donné une adresse e-mail pour les contacter, mais ils n'ont jamais répondu. De ce qu’on a entendu, il semblerait qu'il y ait eu un changement de propriétaires, et l'auberge est maintenant très loin de ce qu'elle était auparavant. Les photos sur le site sont loin de la réalité, ça c'est sûr. En bref, évitez cette auberge à tout prix. C'était une expérience désastreuse et une perte d'argent totale.