Были в этом отеле неделю. Бронировали за несколько месяцев, читали отзывы, где в большинстве восторг и похвалы. Реальность отличалась от ожиданий. Заселили быстро, оказалось, что в номере нет ни холодильника, ни мини-бара. А в летний период хочется пить, например, охлажденный напиток. Или купить продукты на обед или ужин. А хранить негде. Спросили у администратора, сказала, что в номерах нет холоддильника, общего в зоне завтрака тоже нет. А их забит продуктами. Хотя при выезде выяснилось, что холодильник есть в больших номерах, у нас был стандартный. А почему так? Чем гости в больших номерах лучше остальных? В описании на букинге было указано, что есть холодильник, кондиционер. Здесь ссылаются на ошибки в описании на букинге. Удобно, ведь сервис уже ушел из России. После первого завтрака возник большой вопрос - а чем же так забит их холодильник? На завтрак всего 2 часа с 8 до 10. Мы пришли в 9 и нам осталось только пару кусочков уже остывшего омлета, хлеб квадратный, для сэндвичей, кусочки плавленого сыра в пакетиках, каша в мультиварке, вся из комков, кофе, молоко, сок. И все. Завтрак получился в стиле сделай и разогрей сам. Ни мясной или колбасной нарезки, уже не говоря о перечисленных блинчиках в отзывах. А это была только середина времени на завтрак. В последующие дни сюда добавились видимо дешевые, никакие на вкус, сосиски, иногда вареные яйца. Что в Петербурге нет нормального круглого хлеба обычного, без отрубей и других добавок? Или нельзя нарезку колбасы или мяса купить? А в 1 из дней я отравилась майонезом на этом завтраке. Сильно болел живот, диарея и все "радости". На пачке майонеза не нашла даты производства и вкус у него был странный. Отравилась именно им, в другие дни, когда не завтракала в отеле или не ела этот майонез, проблем не было. Убирались нормально, каждый день меняли полотенца. 1 раз поменяли постельное, пододеяльник оказался с дыркой. В 1 день вечером в 23 часа не было горячей воды. Объяснили, что в доме отключили, у них бойлер и видимо все стали в этот момент пользоваться. Ага, вот все 10 номеров и именно в 11 вечера. Расположение оказалось не очень. Это не центр, Невский проспект и основные достопримечательности далеко не в шаговой доступности. Если только вы не ходите по 2-4 км каждый день. На ресепшене очень часто никого нет. Это может быть и утром, и днем, и вечером. Да висит телефон, если вопросы - звоните. А если что экстренное случилось у гостя? И это рабочее место, а не в гости сотрудник приходит. Нет заявленного кондиционера, есть вентилятор. По поводу отсутствия холодильника объяснили, что бронировали мы через букинг, куда бронь упала, тот номер и достался. И что лучше бронировать напрямую. То есть гость типа сам виноват. Он не знает всю эту внутреннюю схему и вообще так ли происходит как они говорят. Тогда, когда пишите в вотсап и спрашиваете актуальна ли бронь, предупреждайте, что описание может не совпадать и об отсутствии хободильника и т.д А вообще удобно свои косяки списать на того, с кого уже не спросишь
Translate